ГоловнаСкаргиPlayOJO Casino - Виведення гравця було відхилено, а виграш конфісковано.

PlayOJO Casino - Виведення гравця було відхилено, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 101 500 INR

PlayOJO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.11.2023 | Справу закрито : 20.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У гравця з Індії його виграш було видалено з його рахунку Playojo, а його друге зняття 101500 INR із депозиту в 50826 INR було відхилено з незрозумілих причин. Гравець стверджував, що не використовував жодних бонусів, і попросив поважну причину для конфіскації його виграшу. Ми зв’язалися з Playojo для роз’яснення, і вони назвали причину шахрайства/протилежних ставок, що було порушенням їхніх умов. Незважаючи на наполягання гравця, що він не займався такою діяльністю, він зрештою попросив закрити скаргу через виснаження. Скаргу було відхилено на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я не знаю, що саме сталося, вони видалили мій виграш з мого рахунку playojo. і вони відмовилися від вилучення. Я не вимагав жодного бонусу, це друге зняття. Я вніс 50826 INR і подав запит на зняття 101500. Будь ласка, запитайте їх, чому вони вирахували виграш і відмовилися обробити зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт vamsidover,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayOJO Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чому на скріншоті, який ви надали, видно, що ви поставили 0? - Як ти тоді міг перемогти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

filefile Я створив обліковий запис 10 місяців тому, мій обліковий запис підтверджено місяць тому! Я грав на реальні гроші. Вони згадують усі ставки так само, як я надіслав скріншот. Нижче я збираюся чітко згадати приклад попередніх скріншотів і останньої ставки на виведення. Будь ласка, допоможіть мені, я сподіваюся, що зможу отримати свій виграш. Тоді я не скористався жодним бонусом, з яких причин вони повинні відмовити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

filefile Я не знаю, скільки вони знали. Я не можу довіряти відділу чату. Якщо я програв цю ставку, вони точно розрахуються як програні. Я не отримав принаймні один бонус. Мені потрібна відповідь, а не про гроші! У мене був обліковий запис у казино genting, яке належить сестрі, щоб грати в OJO. Раніше я робив депозит у playojo через мій ліміт на зняття в казино genting. Навіть день, коли я не грав у Genting Casino. якщо вони хочуть вважати мою ставку як використану певну схему ставок. Звинувачують мене безпідставно. Мені потрібна справжня причина. Якщо ви знайшли хоча б один бонус, як я заявив, я готовий заплатити 500 доларів. Мені потрібна правильна відповідь. Інакше не рекомендуйте іншим, будь ласка🙏 Усі, хто грає в азартні ігри, сподіваючись одного разу виграти. але ці сайти обманюють нас... як ми можемо терпіти цей біль?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт vamsidover,

Чи можна було б пересилати історію бонусів за попередні місяці так само, як ви пересилали тільки листопад?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тому що я почав робити депозити з листопада і раніше не вимагав жодних бонусів. тоді чому вони застосували бонусні умови до мого облікового запису? Мені потрібна відповідь на це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт vamsidover,

Будь ласка, перешліть запитувану інформацію на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Надсилав скріншоти історії бонусів з лютого по грудень. Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, дякую. Будь ласка, перешліть цю справу Playojo. Я надіслав електронний лист Playojo про це, а пізніше я попросив їх закрити мій обліковий запис. вони відповіли на закриття мого рахунку. Ще не відповіли про відрахування грошей. чому ?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт vamsidover,

Виходячи з наданих доказів, незрозуміло, чому казино конфіскувало ваш баланс, якщо у вас не було активного бонусу. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перешліть playojo, мені потрібні їхні відповіді. Якщо ви хочете, я можу зробити відео, яке буде чітко видно. Я ще не вимагав жодного бонусу....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт vamsidover,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити PlayOJO Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино PlayOJO!

Чи можете ви надати більше інформації про те, як гравець повинен порушити ваші правила бонусів, якщо гравець не вимагав жодного бонусу? Чому виграш гравця було анульовано?

Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vamsidover,

Мені вдалося зв’язатися з представником PlayOJO Casino. Хоча я отримав часткову інформацію, але PlayOJO Casino не може поділитися з нами деякою особистою або конфіденційною інформацією через GDPR та їхню політику конфіденційності, було зазначено, що причиною анулювання ваших виграшів є те, що команда казино помітила шахрайські ставки /Протилежні ставки.

Представник PlayOJO Casino відповів:

Виграші гравців було вилучено через шахрайські/протилежні ставки, що порушує наші Загальні положення та умови. Якщо гравець хоче подати офіційну скаргу, він може зробити це через систему скарг на веб-сайті.

Це пов’язано з цим правилом із загальних T&C :

37. Заборонені практики

Якщо у нас є достатні підстави вважати, що Ви брали участь або були пов’язані з будь-якою формою забороненої практики (виявленої нами або нашими ігровими партнерами та іншими нашими постачальниками) будь-якого шахрайства, обману та змови, які використовуються в індустрія азартних ігор та азартних ігор (включаючи, але не обмежуючись, підрахунок карт «Wonging», «Opposite Betting», «Perfect Pair», Dragon Tiger «Suited Tie» або будь-які інші методи підрахунку карт)

Я чекаю потенційної додаткової інформації від казино, але якщо ви бажаєте розглянути свою скаргу далі, ви можете зв’язатися з eCOGRA — службою альтернативного вирішення спорів ( https://ecogra.org/contact-us/ ) і подати надіслати їм скаргу електронною поштою або за допомогою форми оскарження eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Ви також можете зв’язатися з Управлінням ігор Мальти ( Подати скаргу – Управління ігор Мальти (mga.org.mt) ) і подати їм скаргу. Це хороший орган ліцензування та має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я хочу дещо сказати! Я не грав у живе казино 3 ways. Я грав у andar bahar, і він має лише двосторонній основний ринок. Якщо я також розмістив 1000 доларів, то opent розмістив 1000 доларів. як вони вважають мене так, як я навіть навпаки? Мені потрібно знати, де я отримав їхній бонус? Будь ласка, запитайте їх. Якби вони не змогли довести мені, як я вимагав їхній марний бонус. Будь ласка, не пропонуйте іншим. Вони не мають жодних прямих відповідей, для яких мені задавали запитання!! тому завжди намагаються звинуватити мене, оскільки я стверджував і порушив їхні правила. Будь ласка, закрийте справу! Я не люблю з ними сперечатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний vamsidover,

Причиною анулювання ваших виграшів є те, що команда казино помітила шахрайські ставки/протилежні ставки. Це не має нічого спільного з жодним бонусом. Можливо, оператор прямого чату просто помилково згадав про бонусні умови.

У будь-якому випадку, якщо ви вважаєте, що вам не варто брати участь у подальших обговореннях з командою казино, я не буду далі займатися цією справою. Підтвердьте, якщо ви бажаєте закрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Краще закрити справу....Я виснажений!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за підтвердження, vamsidover.

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого