Привіт, Нік, дякую за звернення.
Спочатку я подав усі документи 25 вересня. Моє посвідчення особи та банківську картку прийняли того самого дня. Я надіслав документ про лізинг (на веб-сайті зазначено, що він прийнятний), але його було відхилено, хоча він містив усю відповідну інформацію (адресу, логотип лізингу тощо). Потім я двічі спробував надіслати рахунок за комунальні послуги, який також був відхилений. Моєю останньою спробою була виписка з банківського рахунку за вересень місяць, вона все ще «на розгляді» і була з 26 вересня. На веб-сайті сказано, що якщо ви нічого не почули через 48 годин, будь ласка, зв’яжіться, тому я спробував, але нічого не почув від команди підтримки.
Я просто збентежений тим, чому це тривало так довго, а документацію, яку я надав раніше, було відновлено. Просто хочу забрати свій виграш.
Заздалегідь дякую за відповідь.
Шон
Hi Nick thanks for getting in touch.
I originally submitted all my documents on the 25th Sep. My ID and bank card were both accepted the very same day. I sent a leasing document (stated to be okay on the website) but that got rejected even though it had all the relevant information on (address, leasing logo etc). I then tried to send a utility bill which was also rejected, twice. My final try was a bank statement from the month of September, this is still ‘under review’ and has been since 26th September. The website says if you haven’t heard anything after 48 hours please get in touch so I’ve tried but heard nothing from the support team.
Just confused as to why its taking so long and the documentation I have provided prior has been bounced back. Just want to withdraw my winnings.
Thanks for you reply in advance.
Sean
Автоматичний переклад.