Гравець з Австрії виявляє нерозкритий ліміт виграшу свого бонусу на депозит після виграшу та намагається зняти гроші. Казино повідомляє їм, що вони можуть зняти лише п’ятикратну суму наданого бонусу, що призведе до утримання 2/3 їхнього виграшу. Гравець вважає цю умову навмисно прихованою.
Я випадково натрапив на сайт і, звичайно ж, прочитав усі бонусні умови перед депозитом, тому що я люблю тестувати казино з вітальним бонусом. Як і майже в кожному казино, існує ліміт виграшу для бездепозитного бонусу, але не було жодної згадки про ліміт виграшу для депозитних бонусів. Отже, я грав з бонусом і виграв. Я хотів зробити висновок і чекав. Через 3 дні я зв’язався з казино електронною поштою, і вони повідомили мене, що я можу зняти лише П’ЯТИ РАЗІВ наданий бонус (100%). З мене затримали 2/3 мого виграшу — останню 1/3 також ще не перевели. Чесно кажучи, я вважаю обурливим не розголошувати подібні речі (безумовно НАВИСКУ) в БОНУСНИХ УМОВАХ. Чи можна щось зробити, окрім попередження інших гравців?
Шановний Часіті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PlayMojo.
Я ознайомився з правилами веб-сайту та також не помітив жодних максимальних правил зняття бонусів на депозит.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
