Гравець із Баварії зіткнувся з проблемами з відходом у Play Mojo після виграшу 500 євро. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, єдиним доступним способом виведення коштів був Astro-Pay, який відмовився через три дні через технічні проблеми казино з банківськими переказами. Йому бракувало альтернативних варіантів вилучення. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Привіт, я зробив депозит у Play Mojo за допомогою банківського переказу. Мій обліковий запис було перевірено, і здавалося, що все гаразд. Я виграв 500 євро і негайно подав запит на зняття. Я виявив, що для мене був доступний лише один спосіб виведення коштів, а саме Astro-Pay. Через 3 дні зняття було відхилено. Очевидно, у казино виникли технічні проблеми з банківськими переказами. Але я хотів зняти через Astro-Pay. Вони не могли мені запропонувати інших варіантів. У мене немає інших варіантів, таких як Mifinity або криптовалюти. Що мені тепер робити!
Привіт Klares488,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayMojo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Якщо ви ніколи не вносили депозит за допомогою Astro Pay, казино може вимагати мінімальний депозит, щоб перевірити спосіб оплати, перш ніж ви зможете використовувати його для виведення коштів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
