ГоловнаСкаргиPlayMillion Casino DE - Гравець запитує огляд усіх транзакцій.

PlayMillion Casino DE - Гравець запитує огляд усіх транзакцій.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

PlayMillion Casino DE
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.11.2022 | Справу закрито : 22.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини хоче отримати повний звіт про всі депозити та зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані та панове


казино не відповідає на мій запит GDPR.


З повагою


Ерік Г***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний erikglaeser1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи доступний ваш обліковий запис? За який період ви хочете отримати звіт про транзакції?

Крім того, я хотів би повідомити вам, що більшість казино зберігають таку інформацію лише протягом певного періоду часу (наприклад, 3 місяці, один рік тощо), тому я не впевнений, що ми зможемо вам допомогти з цим питанням. .

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані та панове


Спасибі за вашу відповідь. Я більше не маю доступу до свого облікового запису. Але й там не всі поклади було видно. Я хотів би переглянути всі транзакції, здійснені з моменту відкриття рахунку.


Примітка: кожне казино зобов'язане документувати всі транзакції та зберігати їх протягом більш тривалого періоду часу - зазвичай 10 років. Це те, що передбачено правилами відмивання грошей. Відповідно до GDPR я маю право перевіряти ці дані.


Дякую і всього найкращого


Ерік G*****

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, erikglaeser1. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина,


Я переслав лист.


З повагою


Ерік Г***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, erikglaeser1, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви допомогти erikglaeser1 із його запитом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще раз подовжую таймер. (через свята)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, erikglaeser1,


З моїми колегами ми обговорили, що робити у вашому випадку, оскільки природа вашої скарги – це те, що ми зазвичай не вирішуємо.

Ми вирішили, що ми не та організація, яка має розглядати ці скарги. (як штрафувати казино і за що, якщо рахунки вже закриті. Не кажучи вже про те, що багато з цих казино знаходяться за межами ЄС, і застосовується інше законодавство)

Після ретельного розгляду ми вирішили закрити вашу скаргу, оскільки ми не можемо вам тут допомогти. Ми не є експертами GDPR.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого