Гравець з Південної Африки дуже незадоволений загальним досвідом роботи в казино, оскільки він не отримав бонус за повернення грошей, як обіцяв. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
3 скарги.
1: У них є винагорода за лояльність, яку ви отримуєте після тривалої гри. Потім потрібно вибрати між 4 квадратами. Я ніколи не досягав більше нуля ..hhhaha
2 Вони отримують 10% кешбеку по понеділках, які покривають чисті втрати за попередні тижні, якщо ви грали більше, ніж K та за деякими іншими правилами. Я виконав усі вимоги і тепер для №3
Ви отримуєте живий чат, і всі відповіді представників – це цитування правила, що це найгірше казино, в якому я грав.
Шановний Жак,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобиться більше інформації та деталей. Не могли б ви розповісти детальніше? Вам спеціально пообіцяли, що вам буде нараховано кешбек, або привілей просто скасовано, а акція припинена? Чи отримували ви раніше кешбек від цього казино?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Жак, за надіслані електронні листи. Я зрозумів, що кешбек бонус є автоматизованою системою, і якщо не будуть виконані всі вимоги (див. нижче), він не буде надано.
Не могли б ви надіслати мені скріншоти вашої каси та історії бонусів? З нетерпінням чекаємо від вас.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
