The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
Команда розгляду скарг пояснила, що не може допомогти гравцеві в цьому випадку. Казино заблокувало рахунок гравця лише після того, як його баланс був вичерпаний. Згідно з Правилами та Умовами казино, воно залишає за собою право закрити рахунок на власний розсуд, особливо коли баланс досягає нуля. Отже, скарга гравця була відхилена.
Автоматичний переклад.
