Playerz Casino - Перевірка гравця застрягла.

Це жахливе місце, яке вони хотіли, щоб я зробив депозит через 10 хвилин після того, як я вніс депозит, тому не зміг грати, поки не підтвердив, що нарешті зміг зіграти через тиждень. Я намагався вилучити, і тепер це клопіт, мені потрібно більше документів, деякі майже неможливо надати. Отже, моє посвідчення було достатньо хорошим, щоб я продовжував вносити депозит, але нічого не було достатньо хорошим, щоб зняти. Не грайте тут, вони не що інше, як злодії.

Привіт, Джейсон,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Playerz Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви почали процес верифікації? Скільки документів вони вимагали у вас наразі? Коли ви останній раз надсилали їм щось і чи відповідали вони вам після цього?

Зверніть увагу, що якщо це ваш перший виведення в казино, ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб обробити перевірку та виведення. Також можна очікувати інших затримок під час свят.

Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази як знімки екрана, чати або електронні листи на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Процес перевірки розпочався через 10 хвилин після мого першого депозиту. Подали все, що хотіли, наприклад, підтвердження адреси водійських прав і кредитну картку, щоб внести початковий депозит, і через тиждень було готово. Зробив кілька депозитів, тому було достатньо, щоб робити депозити та грати. Потім приблизно через тиждень внесли депозит за допомогою подарункової картки (кредитна картка на 25 доларів) (загалом картка на викидання колись використовувалася) також внесла депозити через мій банк, вони їх прийняли. Потім пішов знімати, і мені потрібно було надати підтвердження депозиту з кредитної картки (враховуйте все це протягом 2 тижнів), тому надіслана кредитна картка зробила знімки екрана картки, але оскільки це подарункова картка, на ній не було мого імені, очевидно, вони можуть Я не використовую це, тому вони попросили мене надати свою банківську виписку, яка вказує на 2 депозити, які я зробив, мабуть, вони були недостатніми, тому що моє ім’я не відображається в моїй виписці, вони думають, що я хтось інший, я думаю, що я не знаю, але вони можуть утримати гроші, весь цей досвід був руйнівним. Це перше казино, яке мені довелося спочатку надати документи, і це один із єдиних випадків, коли у мене виникли проблеми з виведенням, здається, нічого, що я подаю будь достатньо добрим, мабуть, я не я. Незважаючи на те, що я показав підтвердження адреси, своє посвідчення особи та дані моєї оригінальної кредитної картки, тепер мені потрібна інформація про подарункову картку, але це недостатньо добре, я також зробив скріншоти всього, що міг зі свого банківського рахунку, і це було недостатньо добре, це місце жахливе місце для гри Мені подобаються ігри та інші клопоти. Просто більше не варто грати тут, і я не можу рекомендувати це казино нікому, виходячи з мого досвіду, достатньо підтвердження посвідчення особи, щоб вони могли забрати мої гроші, але ніколи не здається достатньо відкликати. Жахливе жахливе місце.

Я вже надіслав усі фотографії зі свого мобільного банківського рахунку, мені нічого не залишилося зробити скріншот. Тож тепер я надіслав настільну версію свого банківського рахунку, і я не відчуваю себе комфортно віддавати своє посвідчення особи групі шахраїв, але все одно зробив це, але я можу гарантувати вам, що чогось не вистачає, як-от моє ім’я чи щось подібне дурне, але у додатку чи версії для настільного комп’ютера немає ніде, щоб показувати моє ім’я в обліковому записі, і я зрозумів це раніше, тому навіть надіслав їм порожній чек, який все ще недостатньо хороший. Я розгубився, тому що що б я не надіслав, щоб довести, що це був я, його відхиляють, тому виходячи з того, що я вам кажу, ви можете зрозуміти, чому я думаю, що вони шахраї, нічого, що я пошлю, ніколи не буде достатньо хорошим хочу інформацію, яку мені майже неможливо надати. Отже, я закінчив, якщо всім доведеться пройти через те, що я переживаю, чи вони все ще працюють із хорошим рейтингом, якщо я повинен був би оцінити їх, це було б 0. У будь-якому разі дякую за ваш час, сподіваюся, ми зможемо вирішити цю проблему але мої очікування дуже низькі, я сумніваюся, що все, що я надішлю, буде достатньо хорошим, я більше ніколи не захочу тут грати, і якщо я зможу врятувати одну людину від того, щоб мене обірвали, я зробив, це буде коштувати 150, які коштують гроші. Проблема полягає в стрибках через обручі. Коли я граю в казино, це для розваги, і час від часу мені щастить, але це місце дуже ускладнило віру в будь-яке онлайн-казино, особливо тому, що воно має такий хороший рейтинг, але привіт, живи і навчайся, а відтепер на Я просто фізично піду в казино cau

Якщо ви виграєте особисто, вам просто потрібно показати посвідчення особи, і вони не платять вам ніяких проблем, тому, на жаль, це казино змусило мене втратити віру в будь-яке онлайн-казино.

Дякую Джейсону за всю надану інформацію. Тепер я передам скаргу своєму колезі Андрію, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Шановний Зор,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити Playerz Casino приєднатися до цієї бесіди.

Шановні представники Playerz Casino!

Чи можете ви пояснити, чому надана інформація не була прийнята, і порадите Зору, яку інформацію він повинен надати, щоб підтвердити свій обліковий запис?

Привіт Зор!

Зауважте, що 31 грудня 2021 року ми надіслали вам електронний лист із детальним роз’ясненням, яка документація потрібна для вашої справи. Якщо вам зручно, ви можете надати відсутні документи, щоб ми могли вирішити справу та обробити відповідним чином відкликання.

Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нас.

З повагою,

Команда Playerz Casino

Тож я не знаю, в чому проблема з казино, але я знову надіслав фотографії, але нічого. Це тупо розчаровує, вони продовжують просити, а я продовжую віддавати, але ніколи не буває достатньо добре, я не розумію.

Я надіслав відповідну картку до 31 грудня і намагаюся прикріпити зображення, щоб показати вам, що я надіслав, але як тільки я додаю фото, я більше не можу натиснути кнопку "Відповісти", але якщо у мене є інший спосіб показати фотографії, я більш ніж готовий показати те, що я надіслав.

Навіть якщо я спробую відредагувати свою відповідь тут і додати зображення, я більше не можу натиснути «Редагувати відповідь», здається, що вона застрягла в циклі завантаження, і я залишив її на кілька хвилин і все ще застряг, тому не можу показати вам, що я надіслав .

Дякую, команда Playerz Casino, Zohr, за відповіді.

Шановна команда казино,

Чи можете ви вказати причину, чому надані Zohr документи не були прийняті?

Шановний Зор,

Ви можете переслати зображення на andrej.p@casino.guru .

Чи отримали ви якісь пояснення, чому надані вами документи не були прийняті? Якщо ви зробили, надішліть відповідне повідомлення також на мою електронну пошту.

Шановний Джейсон Д***,

Повірте, ця електронна пошта добре знайде вас.

Зауважте, що з виписки з банку, яку ви нам надіслали, ми зрозуміли, що цей рахунок є спільним рахунком у Desjardins Ontario. Зауважте, що це заборонено в нашій компанії та бізнесі, і тому ми повинні повідомити вас, що ваш обліковий запис наразі обмежено, доки не буде отримано всі документи. Це було б зазначено в наших Умовах та умов. Тому нам потрібно буде вимагати додаткових документів.

Ми б ще вимагали

Банківський рахунок Interac; нам потрібно побачити підтвердження всіх депозитів, зроблених у нашому казино. Будь ласка, зверніть увагу, що на знімках екрана та виписках з банківського рахунку, які ви надали нам, назва нашого казино не відображається поруч із жодною з трансакцій, і тому ми не можемо прийняти це. Будь ласка, переконайтеся, що у виписці з банку вказано ваше ім’я, прізвище, логотип банку, номер рахунку та всі трансакції. В ідеалі, щоб отримати всю цю інформацію, вам потрібно буде завантажити виписку з банку у форматі PDF з відповідного банківського веб-сайту.

PDF-виписка з банку, що підтверджує депозити з кредитної картки, що закінчується **3560. Це необхідно, оскільки на картці немає вашого імені та прізвища. Ви зробили два успішні депозити в наші казино, і вони будуть такими;

- 27.12.2021 о 07:25:52; Завдаток 10.00 CAD

- 27.12.2021 о 09:45:49; Завдаток 14.00 CAD

Для способу оплати третьою стороною (банківський рахунок, який є спільною з Desjardins Ontario) нам потрібно буде попросити наступну додаткову документацію;

Форма декларації; У додатку до електронного листа ви знайдете форму декларації третьої сторони, яку вам потрібно буде заповнити відповідним чином, і надати нам повністю заповнений документ. Якщо ви віддаєте перевагу писати документ, а не друкувати та заповнювати його, ви можете зробити це, однак переконайтеся, що ви пишете всі слова точно так, як вони вказані в декларації, яку ми надаємо. Всю інформацію потрібно записати зверху вниз; включаючи три маркери внизу сторінки.

Зауважте, що ми не приймаємо цифрову або відскановану копію форми. Це має бути або малюнок, або письмовий папір.

У додатку, будь ласка, знайдіть форму декларації, яку необхідно заповнити відповідно. Будь ласка, зверніть увагу, що якщо запитується «Номер ідентифікаційної документації», вам потрібно заповнити ідентифікаційні номери як вашого, так і третьої сторони, а також написати відповідне ім’я поруч із кожним ідентифікаційним номером.

Посвідчення особи з фотографією третьої особи; Дежарден, Онтаріо ; може бути паспорт, водійські права або національне посвідчення особи.

З найкращими побажаннями,

Команда підтримки Playerz

ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТА РЕГУЛЮВАННЯ

Цей веб-сайт Playerz.com управляється Genesis Global Limited з 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301, Мальта. Genesis Global — це компанія, зареєстрована згідно із законодавством Мальти з реєстраційним номером C65325, яка працює за номером ліцензії класу 1 на 4 MGA/CL1/1150/2015, виданою 5 серпня 2016 року, яка має ліцензію та регулюється Управлінням з ігор Мальти та також регулюється Комісією з азартних ігор Великобританії з номером ліцензії 000-045235-R-324169-008.

ІГРА МОЖЕ ВИКЛИКАТИ Звикання. ГРАТИ ВІДПОВІДАЛЬНО

Я ніколи не бачив жодних назв казино окрім будь-яких депозитів, і я зробив кілька депозитів у багатьох казино, і я не бачу жодної назви казино, тому мені неможливо це довести, і я використовував той самий рахунок в різних казино і все ще отримував гроші поза. Це перший раз, коли спільні рахунки не приймаються, це мій єдиний банківський рахунок, а що стосується картки 3560, то це була подарункова картка без можливості поповнення, тому виписка з банку не буде достатньою для цих хлопців, я думаю, що я ніколи не буду якщо вам щось скажуть, що вони злодії, будь-які документи, які я дам, ніколи не будуть достатньо гарними, я здаюся, вони можуть зберегти гроші, я думаю

Я не знаю, чи ви коли-небудь робили електронні перекази депозитів, але в ньому ніколи не вказано назву казино, а лише посилання #, як, коли я переказую гроші від свого зятя, ніколи не говорить його ім’я. Це ніколи не буде вирішено, але ви повинні повідомити іншим людям, оскільки кількість людей, які вносять депозит за допомогою спільних рахунків або подарункових карт, вони повинні знати, щоб не грати тут, поки що найкраще казино, у якому у мене не було проблем із виплатами, це woo casino. Але, будь ласка, повідомте інших, перш ніж вони переживуть той самий кошмар, який переживаю я. Я знаю, що для мене вже пізно, але якщо ми зможемо запобігти навіть одній людині, я відчуваю, що, можливо, чогось досяг.

Привіт Зор!

Зауважте, що для вирішення вашої справи нам знадобиться документація, яка була запитана в повідомленні вище. Будь ласка, надішліть документи якомога швидше, щоб ми могли вирішити вашу справу.

З повагою,

Команда Playerz Casino

Чудово, якщо ви можете показати мені, як чарівним чином поставити своє ім’я поруч із будь-якою з трансакцій, ви дасте мені знати. І якщо ви можете сказати мені, як завантажити pdf з Desjardins, це також було б чудово, бо повірте мені, я хочу мати з вами справу якомога менше. Ви знаєте, що я відвідую 2 інших казино, і вони мають ту саму інформацію, і я можу вільно вносити депозити та знімати, але ви, хлопці, з будь-якої причини є чортовим кошмаром. Тому, якщо ви не зможете детально показати, як отримати цю інформацію від Desjardins, я буду радий надати вам її, але ніколи більше не буду мати з вами справу, навіть після того, як ми розберемося з цим, я ніколи не буду мати справу чи рекомендувати ваші Заклад для будь-кого. Ви, хлопці, є жартом 2 інших казино з тією ж інформацією і без проблем, тож чому б я навіть подумав залишитися або грати з вами, хлопці, це місце жахливе. Але поясніть мені докладно, як отримати цю інформацію з мого облікового запису Desjardins. Я законно зробив знімок екрана кожної сторінки та кожної трансакції на моєму рахунку + я дав вам, хлопці, копію чистого чека того самого облікового запису, але ви все ще думаєте, що я інопланетянин, мабуть. Тож якщо ви не можете зрозуміти, що це я, і що я давав вам кожну транзакцію на своєму рахунку, а ви все ще не можете зрозуміти, які з них їли від вас, я не знаю, чувак, але, можливо, вам пора подивитися для нової роботи я маю на увазі, можливо, вони можуть навчити мавп виконувати вашу роботу, ймовірно, дешевше та ефективніше. Подивіться, чоловіче, давайте зірки з банківською інформацією по черзі.

Дякую, Zohr, за оновлення.

По-перше, я хотів би попросити вас уважно стежити за своєю мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам потрібно утриматися від нецензурної лексики.

Зауважте, що в запиті казино щодо підтвердження джерела вашого доходу немає нічого незвичайного. Немає підстав не надавати запитувану інформацію. Я справді вважаю, що дотримання даної інструкції є найбільш життєздатним шляхом.

Чи правильно я розумію, що надання документа, що підтверджує джерело вашого доходу, наразі є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?

Ну чому в інших казино немає проблем з тими самими документами, які я надав цьому казино, і ніде ще у мене не виникли проблеми з виведенням готівки на той самий банківський рахунок, та сама кредитна картка мінус карта передоплати, все інше, але у гравців це недостатньо добре, я не розумію. Але для вашої інформації я надіслав зображення, якщо кредитна картка вся моя банківська інформація, яку я міг зробив, зробив знімок екрана, якщо кожна транзакція в моєму обліковому записі за останні 3 місяці, але тому, що на ній не вказано назва казино поруч із моєю електронною адресою взаємодії недостатньо добре, що поруч із ними є контрольні номери, але вони, ймовірно, занадто ліниві їх шукати, а що стосується використання спільного облікового запису, то це був єдиний обліковий запис, який я використовував, і ніде не використовувався. І виписка з передоплаченої картки не зовсім впевнена, де я можу отримати, і вона все одно не матиме назви казино поряд з транзакцією, це найдурніше казино в історії, і я більше навіть не піклуюся про виграші, я просто радий, що знаю, як вони дурні, дякую, що розглядають це для мене, але я просто дотримуюся казино, які насправді цінують і платять своїм клієнтам, я можу врешті-решт стрибнути через обручі за їх нутро, але я більше ніколи не гратиму тут, навіть якщо ми випадково розберемося Я дав багато документів, і вони завжди хочуть більше. Тому я сумніваюся, що ми навіть досягнемо точки, коли вони будуть платити, тому просто закрийте цей рахунок, я вивчив урок, намагаючись десь у новому місці. Я просто дотримуюся того, що у мене добре, і це точно не казино playerz, тому скажи злодіям, що вони можуть зберігати гроші, тому що запит на документи ніколи не закінчується, і вони даремно ускладнюють це місце На мою думку гірше. Ніколи в жодному казино у мене не було стільки проблем з документами, що я не розумію. Кожне інше казино, в якому я відвідую легкий пиріг, але тут кошмар. І за що, щоб їм не довелося платити мізерні 150, коли я вніс принаймні в 5 разів більшу суму. Як я вже казав раніше, мені довелося показати документи, щойно я зробив свій перший депозит, і це було достатньо для того, щоб вони зібрали мої гроші, але коли я почав платити, це нічого не означало, тому навіщо навіть запитувати мої документи перед грою тоді. Який був сенс. Це перше онлайн-казино, яке попросило документи перед початком гри, які мали б помітити мене, але я думаю, що я не найрозумніша людина, але тепер я знаю, якщо це станеться знову, уникайте цього казино будь-якою ціною. Ще раз дякую за вашу допомогу, але я просто здамся, я знову спробував надіслати деякі документи, але цього було недостатньо, я не знаю, що сказати, крім того, що вони прямо вкрали мої гроші.

Дякую, Зор, за роз'яснення. Що стосується виписки з банку, яку казино попросило вас надати, чи не могли б ви повідомити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком і попросити їх допомоги?

Шановна команда Playerz Casino!

Чи можете ви, будь ласка, відповісти на занепокоєння Зора?

Привіт Зор!

Дякуємо, що звернулися до нас, і нам прикро, що у вас виникли проблеми з перевіркою облікового запису.

Ми розуміємо, що процес перевірки може бути неприємним для наших клієнтів, але ми зобов’язані проводити необхідні перевірки наших гравців на будь-якому етапі. Це також зазначено в умовах, які вас просять прийняти під час реєстрації.

Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше перевірити документ для наших клієнтів, однак у певних випадках може виникнути невелика затримка, особливо якщо документи потрібно надіслати повторно або якщо потрібні додаткові документи.

Будь ласка, зверніться до електронного листа, який ми надіслали вам 20 січня 2022 року, в якому детально пояснюється, які документи потрібні, щоб допомогти у вашій справі.

Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нас, ми будемо раді допомогти.

З повагою,

Команда Playerz Casino

Дякую, команда Playerz Casino, за відповідь.

Шановний Зор,

На додаток до мого попереднього запитання, я хотів би попросити вас переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино, включаючи всі документи, які ви надали казино на andrej.p@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Ні, мене вже не штовхають і досліджують анальний канал, тому дякую за вашу допомогу, але я також попросив казино більше не дзвонити електронною поштою чи смс, сподіваюся, вони достатньо розумні, щоб зрозуміти це, тому я просто візьму свої втрати та отримаю Відвідую і граю в казино, де мене не будуть досліджувати, і в них немає проблем, оскільки є кілька казино, в яких я часто відвідую, і зняв гроші, не надавши всі аспекти мого доходу.

Якби я тільки знав би ще до того, як грати тут, я б ніколи не ставився до себе так погано, але я не буду називати цю помилку двічі, дякую за все, але я задоволений тим, що б не сталося, я сказав, що вони можуть піти на #$% самі так закінчилося. Будь ласка, скажіть їм, щоб ніколи більше не зв'язувалися зі мною в будь-якій формі або в будь-якій формі, інакше мені доведеться подати скаргу на домагання

Шановний Зор,

Мені шкода чути про ваше рішення. Я розумію ваше розчарування, але я також вважаю, що якщо надання запитуваної документації — єдине, що стоїть між вами та вашими виграшами, виконання запитів казино варте додаткових зусиль.

Зауважте, що якщо ваше рішення відмовитися від цього питання буде остаточним, я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Я просто відхиляю мою скаргу, я не показую свої документи, вони просто хочуть, щоб усе було під сонцем, і я навіть не розкриваю свої фінансові проблеми зі своєю сім’єю, тому я точно не збираюся бути перевіреним якимось дурним казино, живи та навчайся, як я сказав, що я просто дотримуюся казино, з яких я вже можу вийти. Дякую за все, і, можливо, це я, але ви все ще не розумієте, чому вони хочуть мій t4, чому їм потрібно знати, звідки взялися гроші і чому вони поводяться так, ніби це не я, коли я показав їм достатньо доказів того, що я проживаю весь свій банківська інформація та всі мої кредитні картки це просто ніколи не закінчиться, і я закінчив, я ніколи не відчував нічого на цьому рівні, тому я пішов, тому ви робіть те, що маєте робити, я сподівався врятувати принаймні одну людину від та сама агонія, яку я щойно пережив, але, здається, ні. Але я ніколи більше не буду грати в жодному з казино, які ви рекомендуєте. Вибачте, що я так відчуваю.

Дякую, Zohr, за відповідь.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми намагатимемося допомогти.

Як пояснювалося раніше, ми закриємо цю скаргу як "Відхилено".

Якщо ви переглянете своє рішення, ви можете будь-коли повторно відкрити цю скаргу.