Players Club VIP Casino - Відкликання гравця, здається, затримується.

Привіт, кілька днів тому я зняв кошти, вони відхилили його, оскільки банківський рахунок, на який я подав запит на зняття коштів, не збігався з банківськими виписками, які я надіслав. З тих пір я надіслав ті, які збігаються, оскільки у мене було 2 банківські рахунки, і я зробив помилку, надіславши неправильний документ, вони визнали новий документ і оновили мої дані KYC, однак поки не пощастило, і тепер я уникаю всіх електронних листів, які я надіслав - все ще очікує на розгляд, чи можете ви допомогти, дякую?

Шановний rdocherty2,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, відмінно, я пройшов усі перевірки KYC, мені сказали, що зняття буде оброблено найближчим часом, тож гадаю, я просто зачекаю, а якщо ні, я зв’яжуся з вами

Чи є якісь новини щодо вашого відкликання? Якщо відкликання ще не було оброблено, чи могли б ви вказати, коли саме ви його запитали? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Після відправки близько 50 електронних листів сьогодні вранці я нарешті отримав свої гроші. Думаю, вони здалися!!!😀

Шановний rdocherty2,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру