Playamo Casino - Гравець звинувачується в декількох акаунтах.

ФГА + SSB3b24gJDIwMDAgbm90IHVzaW5nIGEgYm9udXMuIFdoZW4gSSB0cmllZCB0byB3aXRoZHJhdywgdGhleSBjb25maXNjYXRlZCB0aGUgbW9uZXkgYW5kIHRoZXkgc2FpZCB0aGF0IEkgaGF2ZSBhbm90aGVyIGFjY291bnQgdGhhdCBJIGhhZCBmb3Jnb3R0ZW4gSSBjcmVhdGVkIGF0IHRoZSBwYXN0LjwvcD48cD5J4oCZdmUgdHJpZWQgcmVzb2x2aW5nIGl0IHdpdGggdGhlbSBidXQgdGhleSBhcmUgaW5zaXN0aW5nIHRoZXkgd29u4oCZdCBnaXZlIHRoZSBtb25leSBiYWNrLjwvcD4 =

Шановні Стергос,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухатимемося вперед. Чи можете ви підтвердити, якщо в казино у вас є кілька облікових записів? Чи казино закрило ваш рахунок чи лише недійсні виграші? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Вони закрили стару. Вони вели найновіший рахунок, який виграв гроші. На цьому ж рахунку вони конфіскували гроші. Вони залишили там останній залишок депозиту 200 доларів, хоча я витратив близько 1000 доларів власних грошей, щоб дістатися до виграшу 2000 доларів

Крім того, коли вони вперше розповіли мені про інший рахунок, я попросив їх закрити старий рахунок до вилучення грошей з нового. Але коли я спробував зняти гроші, вони були конфісковані

Вони повернули всі ваші депозити? Не могли б ви надіслати мені свою історію депозитів на адресу електронної пошти?

Вони повертають лише останній не всі з них. Мені було б справедливіше, якби вони принаймні повернули всі депозити. Надіслати вам історію зараз

Щойно надісланий

Крім того, вони навіть не дозволять мені зняти $ 220, а система каже щонайменше $ 500 зняти

Шановні Стергос,

Тут досить дивна ситуація. Переважно, коли казино виявляє дублікат рахунку, вони закривають його і іноді надсилають депозит. Повернення останнього депозиту та надання можливості грати не є звичайною процедурою. Однак казино повернуло частину ваших вкладів, незважаючи на те, що ви порушили їх умови. Чи не існує жодного іншого способу оплати, який можна було б використати для зняття грошей?

Я можу. Справа не в грошах. Недобре приймати всі депозити, а потім конфіскувати виграш, а також депозити.

Я розумію їхні правила і умови, і вони, в основному, мають свої правила, щоб хтось не скористався безкоштовними бонусами. Але я не користувався їхніми бонусними грошима, і до того ж я небажано порушував їхні правила. Я підписався з кількома казино за останні кілька днів, важко відстежуючи.

Як ви сказали, це здається дивним, я не маю багато досвіду роботи в онлайн-казино, як я почав близько місяця тому.

І все-таки вся справа здається несправедливою. Вони могли хоча б дати попередження чи щось таке, але здогадуються, що не хочуть платити

Я хотів би попросити Playamo Casino приєднатися до цієї справи і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Гей!

Ми закрили рахунок гравця через дублікат і повернули останні рахунки на рахунок гравця.

Крім того, ми встановили ліміт охолодження, щоб гравець міг встановлювати гроші, завантажувати документи, але не може продовжувати грати.

Це потрібно, щоб гравець міг продовжувати перевірку до того, як ми вилучимо кошти (обов'язкові через політику щодо протидії відмиванню коштів).

Як ми бачимо, в цей момент гравець здійснив спробу зняти ліміт Cooling Off, тому ми більше не можемо залишати його рахунок відкритим (при Cooling Off), і ми вимкнули його.

Гравець повинен надіслати запитувані документи на наш електронний лист.

Вкотре обліковий запис спочатку не було закрито, але натомість встановлено ліміт відключення охолодження. Це не заборонено, однак зробити процедуру відшкодування набагато швидшою та простішою для обох сторін.

Дякую.

З повагою,

Влад,

Playamo.

Отже, ви вимкнули обліковий запис, поки там є $ 220 😂, і це робить його кращим ...

Тож ви не тільки конфіскували виграш, але й конфіскували відшкодування у розмірі 220 доларів, про яке ви говорите.

Абсолютно неправильно!

Крім того, у вас були / є всі необхідні документи для повернення коштів. Але ви встановили мінімальний ліміт у 500 доларів, навіть якщо там було лише 220 доларів. Раніше було менше 500 доларів, але чомусь міна була встановлена на рівні 500 доларів. Додавання екрана для підтвердження.

Мені в основному потрібно було здати ще 280 доларів, щоб можна було зняти, але здогадуєтесь, що? Я не зміг через період охолодження, який ти наклав.

То як саме ви допомогли з охолодженням? Ну, ви цього не зробили, ви просто гарантували, що я не зможу зняти навіть найменшої суми $

Ps Ви навіть нічого не згадували про конфіскацію грошей. Проблема полягає в тому, що ви вкрали 2000 доларів незалежно від того, закривали ви чи ні

Ps Дублікат облікового запису, про який ви говорите, я попросив чат в прямому ефірі закрити цей обліковий запис, як тільки я про це дізнався.

Під час депозиту, який призвів до того, що я виграв 2000 доларів, я не грав у бонусні гроші. Це були мої власні гроші, але замість того, щоб працювати зі мною, ти вирішив вкрасти гроші

Після того, як це сталося зі мною, я провів деякі дослідження в Інтернеті і з'ясував, що більшість випадків ви знаходите причину не платити.

Це, безумовно, доводить багато речей.

Навіть Гуру казино назвав вас «поганою репутацією»

Мені пощастило, що у мене було викрадено лише 2000 доларів, тому що деякі інші люди вкрали свої гроші на суми понад 10 000 доларів

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/playamo-casino-refused-to-pay-out-usd12-500-dollars-in-winnings-and-closed-my-account-for-fraud

Просто додається посилання. Здається, що якщо ви не можете знайти причину, щоб не платити, ви складете її

Шановний Playamo,

Чи можете ви підтвердити, якщо я правильно це розумію?

1. гравець може вийти, якщо він перевірив себе?
2. його рахунок після цього залишається закритим?
3. чи зможе гравець виграти 220, якщо він стверджує, що хв. зняття 500?

З найкращими побажаннями,

Нік

Гей!

Нік, відповідаючи на ваші запитання вище:

1. Ми повернемо його кошти за допомогою повернення коштів, коли гравець завершить перевірку.
2. Обліковий запис закрито банкоматами, а решту документів потрібно надати на електронну адресу support@playamo.com
3. 500 доларів - це мінімальний варіант для банківського переказу, однак у нас є різні варіанти, коли мінімальний розмір грошових коштів починається від 25 доларів

Зараз гравцеві потрібно продовжити перевірку електронною поштою, після чого ми повернемо баланс гравця.

Я хочу лише банківський переказ. Інші варіанти - біткойн тощо, яких у мене немає.

Також документи були прикріплені на рахунку, більше нічого надсилати не можна.

окрім цього, ця скарга коштує приблизно $ 2000, а не $ 220 від мого останнього депозиту

Шановний Стергосе,

Наразі все, що я можу порекомендувати - це слідувати інструкціям казино. Якщо їм потрібні додаткові документи для підтвердження вашого облікового запису, надішліть їх на свою електронну адресу. Я цілком усвідомлюю, що ваша загальна сума депозитів становила 2000 євро. Однак звичайна процедура, коли гравець порушує умови казино, що казино повертає лише останній депозит. Будь ласка, повідомте нам про вашу перевірку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Стергосе,

Чи є оновлення щодо вашої справи? Зверніть увагу, якщо ви не відповісте нам протягом 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

А як щодо виграних грошей?

Шановний Стергосе,

Я просив вас повідомити нас, чи буде якесь оновлення щодо вашої справи. Не могли б ви повідомити, який статус вашого підтвердження?

Досі нічого

Я хотів би запитати казино Playamo про процес перевірки гравця. Це пендіг або потрібно надіслати іншу документацію?

Здравствуйте,

Сьогодні сьогодні було надіслано електронне повідомлення зі списком необхідних документів. Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку.

Якщо потрібна будь-яка додаткова допомога, зв’яжіться зі мною тут або в службу підтримки, цілодобово та без вихідних.

Дякую.

З повагою,

Playamo.

Чи можете ви надіслати його на worldinhq@hotmail.com?

Я думаю, що в системі це було спотворено на worldinhq@hotmail.con

Гей!

Уся інформація надіслана гравцеві електронною поштою, про що гравцеві було повідомлено.

Дякую.

Шановний Стергосе,

Будь ласка, дотримуйтесь вказівок казино і повідомте нам, чи буде якесь оновлення. Зараз я продовжу таймер на 7 днів.

Шановний Стергосе,

Ми не отримали від вас жодних новин. Не могли б ви повідомити, чи дотримувались ви інструкцій казино? Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Стергосе,

Оскільки ми не чули від вас майже 3 тижні, зараз ми змушені відхилити вашу скаргу. Ви зможете відкрити скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Нік