Гравець з Австралії незадоволений RTP (повернення до гравця) казино та бонусною політикою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я депонував більше 4 разів і не отримав жодного бонусу. А гра була повільною і не працювала належним чином, тому я не раз втрачав свої гроші, коли отримував перемогу.
Шановна Кара,
Дякуємо за подання скарги. Я перевірив просування казино ( https://www.playamo.com/promotions ), і всі ці бонуси потрібно активувати, ввівши промокод у поле бонусного коду, тому я припускаю, що більшість їх бонусів можна активувати самими гравцями, і вони не зараховуються автоматично. Будьте так люб'язні та вкажіть, які бонуси ви намагалися активувати? Не могли б Ви підтвердити, що Ви використовували промо-код?
Крім того, щодо нічого не вигравши, я хотів би зазначити, що іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б підтримати нашу справу, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна