Гравець із Сполучених Штатів поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино не змогло відповісти, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Play Royal Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: 22 $
Play Royal Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Рекомендуємо PLAY ROYAL, але це жахливо, це лише невелика кількість ETH, але я чекав більше 24 годин, і мій гаманець надіслав його 24 години тому, і його досі немає в моєму обліковому записі. Вони не мають офіційної підтримки, вони використовують Telegram. Я неодноразово отримував електронні листи, неодноразово телеграмував, і ніхто нічого з цим не робить! Все, що я хочу, це щоб його було додано до мого облікового запису або надіслано назад мені. ВИКОНАНО Робота з цими людьми, які не мають ідеї та організації. Це місце - це жарт, чому б ви його рекомендували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Кендіс,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви переслати квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru або завантажити її тут, відповідаючи? Ви депонували якісь кошти в цьому казино раніше?
Як я вже згадував раніше, якщо депозит не був зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не отримувач.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав усі відповідні докази / інформацію на електронний лист, який ви надали.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Кендіс, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Кендіс!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Play Royal Casino до теми скарги, щоб допомогти нам знайти рішення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Play Royal Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
