Виграш гравця було обмежено з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт! У моєму випадку я вніс 25 євро, почав грати й отримав приз у 1100 євро.
Коли я пішов знімати свою максимальну суму, я поставив 500 євро, через 2 дні мені відмовили в поверненні і знизили до 250 євро.
Наступного дня я знову спробував відшкодувати 250 євро, і вони знизили його до 100 євро, а 150 євро зникли. Наразі я маю загалом 2900 євро, але вони відмовляються платити. Мені сказали, що я можу зняти лише 100 євро, і виявилося, що я намагаюся внести більше грошей, щоб вони дозволили мені зняти більше грошей, і вони спробували стягнути 2 рівні комісії зі сторінок із сумнівною надійністю.
Я думаю, що це шахрайство, і вони не платять нічого, навіть 10-кратного розміру вашого депозиту. Тому що вони кажуть, що вони платять вам у 10 разів більше вашого останнього депозиту, але якщо я внесу 250 євро, вони кажуть, що я не можу отримати більше ніж 250 євро
Привіт Theblackwolf,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Play Regal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік