Гравець з Італії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Шановний Lucky7800,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, поки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Lucky7800, за ваш лист. Чи правильно я розумію, що обидва депозити були внесені 8 листопада? Ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? В ідеалі вони мають бути частиною розслідування.
З мого банку були надіслані гроші, а депозит був зроблений через klarna, рекомендовану функцію казино, з якої вони ніколи не зараховувалися ,,,
Я повністю розумію ваше розчарування, Lucky7800. Як я вже говорив раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок казино або повернуті вам, отже, таймер встановить на додаткові 7 днів, і якщо немає розвитку до вівторка наступного тижня ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт Lucky7800!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Щиро дякуємо, Lucky7800, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Lucky7800!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Platinumclub VIP Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему депозиту.
Як я і підозрював, сайт шахраїв працює більше місяця, а грошей немає, а головне жодної гідної відповіді, зі скарги
Ми хотіли б попросити Platinumclub VIP Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як «невирішену», що ще більше негативно вплине на рейтинг казино та зміцнить його репутацію на нижчих позиціях на нашому веб-сайті.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.