З рахунку гравця з Великобританії зникли кошти. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Platinumclub VIP Casino - Активний баланс гравця зник.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 122
Сума: £500
Platinumclub VIP Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я виграв 500 фунтів стерлінгів у своїй грі, і загальна сума була негайно стерта з балансу мого рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ciaran12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б Ви надіслати будь -які підтверджуючі докази? Ми дійсно хочемо допомогти вам вирішити цю неприємну ситуацію, але нам знадобиться або ваша історія гри, або скріншоти, що показують виграш. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ciaran12, за надіслані листи. Не могли б ви також надіслати мені знімок екрана вашої історії бонусів? Будь ласка, скільки зараз ваш активний баланс?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
хоча це показує залишок £26, онлайн-система не дозволяє мені нею користуватися! Дуже дивний сайт ставок.
На здоров'я
Кіаран
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ciaran12, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Кларан12!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, дозвольте мені запросити представників Platinumclub VIP Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Platinumclub VIP Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи нормально для цього казино ігнорувати клієнтів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки казино не відповідає, і ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що в подальшому негативно вплине на рейтинг казино та таким чином зміцнюючи свою репутацію на нижчих рівнях на нашому веб-сайті.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
