Гравець із Бразилії не зміг вивести свій виграш із казино, оскільки сайт вимагав від нього накопичити певну суму, перш ніж дозволити зняття. Після внесення 100 реалів і виграшу 40, казино наполягло, щоб гравець досяг 860 реалів, перш ніж зняти гроші. Ми намагалися допомогти гравцеві, попросивши додаткових роз’яснень щодо умов і положень виведення коштів у казино та будь-якого відповідного зв’язку між гравцем і казино. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Згодом скаргу було відхилено.