Гравець із Квебеку намагається зняти кошти зі свого рахунку в казино через повідомлення про помилку, яке вказує на недостатню кількість коштів, незважаючи на наявність грошей на рахунку. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.
Я хотів би трохи почекати, доки вони дадуть відповідь...трохи сьогодні вранці я все ще маю ту саму помилку, що й учора...Коли я намагаюся зняти кошти, і з’являється повідомлення Відхилено - Недостатні кошти...навіть якщо я маю $ у акаунт...ДОПОМОЖІТЬ
Привіт Лаггі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pinnacle Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так..обліковий запис повністю підтверджено..вже кілька разів виводив гроші...грав на мої гроші, а не на бонуси...Але тепер все нормально. Pinnacle сказав мені використовувати інший браузер, і цього разу це спрацювало...ви можна закрити справу. Дякую
Шановний Лаггі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
