ГоловнаСкаргиPinnacle Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Pinnacle Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Pinnacle Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.04.2022 | Вирішено : 12.04.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Перу виникли труднощі з проходженням процесу перевірки. Казино відповіло, щоб повідомити гравцеві, що обліковий запис з тих пір було перевірено і не було жодних додаткових обмежень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, моя проблема полягає в тому, щоб підтвердити мій обліковий запис pinnacle, мені сказали, що було дуже важко підтвердити обліковий запис у них, але я не дуже думав, я вже кілька разів підтвердив свою адресу у них, але до цих пір вони не підтвердили прийміть мене більше Я не знаю, що ще робити Я не знаю Якщо це проблема програмного забезпечення або людська помилка, я вже підтвердив свій обліковий запис в інших престижних компаніях, таких як bet365,888 sport, і у мене не було жодних проблем і Оскільки Pinnacle фігурує в списку найкращих казино, я також хочу мати можливість користуватися ним без проблем. Я надіслав йому свою довідку, видану тим самим муніципалітетом, де я живу, вони прийшли до мене додому і підтвердили, що це дійсно моя адреса, і я зробив відповідні платежі, і на даний момент, де я живу, це не мій будинок, навіть тоді вся вода і послуги електроенергії приходять на моє ім'я від мого батька, я також надіслав їм виписку з деяких своїх рахунків, оскільки інші не містять адресної інформації. Будь ласка, правда в тому, що я не знаю, що ще робити. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з цією проблемою, дуже дякую, і я сподіваюся, що Pinnacle також розуміє.

Ще одна річ, яку я не знаю, чи проблема в тому, що є jiron huascar 210-b, але "b" лише тому, що є 3 поверхи, але правда в тому, що є лише один будинок і єдиний вхід, тобто є тільки один jiron huascar 210

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний joacofokavtr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що підтвердження домашньої адреси є єдиною перешкодою?

Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, міс Крістіна, дуже дякую вам CASINO GURU і вам за допомогу в цьому процесі, я вже надіслав вам те, що я просив, сподіваюся, Pinnacle зможе вирішити це найкращим чином, я буду уважний до ваших відповідей, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, joacofokavtr за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Кристина, буду чекати хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, joacofokavtr,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б запросити казино Pinnacle приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Pinnacle,


Чи можете ви пояснити, що потрібно від гравця, щоб він міг завершити свою верифікацію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо, що звернулися до Pinnacle Casino


Переглянувши спірний обліковий запис, ми виявили наступне


· Перші документи надійшли на розгляд 1 квітня 2022 року

· Адресу підтверджено 7 квітня 2022 року

· Посвідчення особи підтверджено 7 квітня 2022 року

· Обліковий запис повністю підтверджено 9 квітня 2022 року


Ми бачимо, що спортивні ставки були зроблені з кінця лютого цього року до 9 квітня, однак жодних дій в казино не було, тому, якщо ви отримуєте проблеми або повідомлення про помилку під час запуску гри, дотримуйтесь правильної процедури, зробіть знімок екрана та зв’яжіться з підтримки, де член команди казино зможе вам допомогти. Це говорить про те, що для вашого облікового запису немає обмежень


Гарного дня


Представник казино Pinnacle

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за інформацію Pinnacle Casino.


Шановний joacofokavtr,


Чи можете ви підтвердити вищесказане? Будь ласка, повідомте нас, якщо проблему буде вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Адаме, насправді все нарешті підтверджено, дякую за вашу допомогу та терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення, joacofokavtr.


Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.


Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого