Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Ми неодноразово намагалися зв’язатися з казино, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Pinasbet Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 120
Сума: 28 600 ₱
Pinasbet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не можу зняти свої гроші, я просто знімаю 2 рази по 500 песо, мій рахунок перевірено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт rainjuco312,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Pinasbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ви зверталися до служби підтримки? Якщо так, то що вони вам сказали щодо заблокованого облікового запису. Якщо у вас є збережене повідомлення з ними, перешліть його на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони сказали, що вибачте за ситуацію, ми зв’яжемося з вами якомога швидше, якщо буде оновлення. Але зі мною не зв'язувалися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую rainjuco312 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт rainjuco312,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Pinasbet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Pinasbet!
Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний rainjuco312,
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити Pinasbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
З повагою,
Адам
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний rainjuco312,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку нічого не можна зробити.
Казино стверджує, що воно має ліцензію Філіппінської корпорації розваг та ігор (PAGCOR), але ми не змогли це підтвердити. Однак, можливо, варто зв’язатися з ними та подати їм скаргу ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Мені шкода, що я не зміг більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
