Гравець скаржиться, що казино заблокувало її рахунок і затримало її виведення. Вона надіслала декілька електронних листів щодо цієї проблеми в казино, але не отримала жодної відповіді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Реєстрація та депозит були 10.10. - це не виплата, оскільки з 11.10. Обліковий запис просто заблоковано, за словами працівників чату для перевірки безпеки. У чаті вас підштовхують від одного до іншого або просто викидаються з чату. На пошту взагалі не відповідають.
Шановна Катя,
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Мені шкода, що чую про ваші клопоти. Чи можете ви мені відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти причину блокування вашого акаунта? Ви претендували на будь-які бонуси? Якщо так, чи можете ви вказати, який бонус був? Ви вже підтвердили свій рахунок? Також яка остання інформація ви отримали від казино?
Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше, щоб я міг вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Сатріо
Шановна Катя,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
