Акаунт гравця з Бразилії заблокували через нібито порушення Умов. Оскільки скарга стосується ставок на спорт, нам довелося її відхилити.
Букмекер заблокував доступ до мого облікового запису та не повернув мій баланс у розмірі 1500,00 R$. Мій обліковий запис на 100% підтверджено, і навіть при цьому будинок стверджує ставлення, яке не відповідає моїм ставкам.
Після двох електронних листів будинок більше не повертається до мене.
Жодного разу я не порушував правила внутрішнього розпорядку, мої ставки були нормальними.
Шановний brunorpalermo,
Щиро вдячні за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ставки на спорт?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Я грав у спортивні ставки. Я завжди робив одиничні ставки, наприклад, команда Х переможе.
Я ніколи не порушував правила внутрішнього розпорядку, це ставки, як і всі інші.
Так, я вже зробив деякі зняття, і поки що все було добре. Мій обліковий запис перевірено на 100%.
Я надішлю деяку інформацію на вказану електронну адресу.
Спасибі за інформацію. На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати три веб-сайти, які займаються ставками на спорт:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я сподіваюся, що вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і ми не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси. Тому вашу скаргу тепер буде відхилено.
Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка