Гравець з Індонезії стверджував, що казино було шахрайством, оскільки вони відмовилися схвалити його виведення коштів, змінити пароль його облікового запису та заблокували йому доступ до свого облікового запису. Крім того, йому заборонили зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів або подавати скарги. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.
Будь ласка, відкоригуйте цей огляд для цього казино або віднесіть це казино до категорії redflag, це шахрайське казино, оскільки це казино не схвалює моє зняття коштів, а також змінює пароль мого облікового запису, і я взагалі не можу отримати доступ до свого облікового запису. Ця служба обслуговування клієнтів казино також заблокувала мене та заборонила спілкуватися в чаті та скаржитися.
Шановні плавці,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб краще вам допомогти, не могли б ви пояснити кілька моментів?
Будь ласка, зрозумійте, що ми не маємо законних повноважень або ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Якщо ваше майно було вкрадено та використано не за призначенням, відповідальність лягає на особу, яка вчинила цей акт, а не на казино.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
