Patrick Spins Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Я вніс 165 євро на депозит через BTC 4 вересня. BTC було успішно надіслано на адресу гаманця, пов’язану з моїм обліковим записом казино, але так і не було зараховано. Раніше я зробив депозит за допомогою того самого способу оплати, і він працював нормально. Минув тиждень, і агент у прямому чаті повідомляє мені, що казино проводить розслідування та контактує з постачальником платіжних послуг. Мою транзакцію можна перевірити онлайн. Неприйнятно так довго чекати криптодепозиту.

Шановний принце Насіме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

кожного разу, коли робиться депозит, генерується нова адреса. Тож адреса гаманця була унікальною та пов’язана лише з моїм обліковим записом. І так, я зробив депозит раніше, і він працював чудово.

Я надав казино хеш, а також адресу, на яку я надіслав BTC. Все це можна перевірити онлайн.

Я розумію. Не могли б ви також надати хеш мені? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Звичайно. Електронну пошту було надіслано з усією необхідною інформацією. Спасибі.

Мій депозит зараховано на сьогодні. Цю скаргу можна закрити та позначити як вирішену. Спасибі.

З повагою

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, PrinceNaseem, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру