Гравець з Німеччини грав з бонусом. Після виконання вимог щодо ставок казино конфіскувало всі пов’язані виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Parklane Casino - Виграші гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Parklane Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, отримав бонус 5 євро від цього казино. А також грав навколо пари, поки не зміг зробити виплату. Тоді я отримую електронний лист. Платіж відхилено, і я не поверну гроші. Так що це таке? Не розумію чому і мені кажуть причину. Можеш допомогти мені?
Щиро Ваш
MH***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Макгофі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що вас звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Я перевірив T&C і знайшов це:
"9.1.2.2. Правила ставок на бонуси:
Розміщення ставок, що перевищують 30% або більше від вартості бонусу (найменшого з них), який на даний момент діє, в межах вимог щодо ставок на бонуси виконується.
Здійснення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого Кешбек-бонусу, який зараз грає.
Придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись безкоштовними обертаннями, із загальною сумою ставки 30% або більше, ніж вартість депозиту або бонусу (найменшого з них), які зараз у грі.
Перемикання категорії гри з «Слоти» на «Настільні» або «Інші ігри» під час розміщення ставок з використанням суми бонусу до того, як вимоги щодо бонусних ставок будуть виконані.
Розміщення загальної суми ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми викуплених балів.
Ставки, рівні нулю, ставки на хеджування або ставки з низькою маржою. Усі вони вважатимуться нерегулярною грою».
Чи знаєте ви про порушення максимально дозволеної ставки? Чи придбали ви якісь функції в грі, маючи активний бонус?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист, Макгофі. На жаль, багато казино забороняють або іншим чином обмежують покупку внутрішньоігрових функцій і попереджають гравців лише через бонусні умови, оскільки вони не можуть застосувати це на рівні програмного забезпечення.
Не могли б ви уточнити, скільки бонусних грошей ви отримали? Також, будь ласка, передайте мені свою історію гри з бонусної гри. Ви можете надіслати історію гри на kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не бажаєте пересилати будь-яке відповідне повідомлення чи інші підтверджуючі докази. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Макгофі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
