Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з Paripesa, їх зняття було обмежено 109 євро на день, і неодноразово стикався з запитами на додаткову документацію, незважаючи на те, що їхній рахунок був перевірений. Після надання ряду документів і відповідей на невідповідні запитання вони не отримали подальших повідомлень щодо свого рахунку та не змогли зняти свої кошти. Скаргу було відхилено через відсутність підтвердження щодо статусу їх облікового запису.
Доброго дня, у мене проблема з Paripesa, окрім того, що вони обмежили мої зняття до 109 євро на день, 4 дні тому я вніс 92 євро, і я досяг 510 євро, коли я хотів зняти, вони знову попросили мене надати документи, коли мій рахунок повністю перевірено, щоразу, коли я надсилав документ, вони або відхиляли його, або вимагали інших доказів, наприклад селфі з документом і моєю електронною поштою, на якій показано електронні листи, отримані Paripesa, після обміну кількома електронними листами наступне, що вони мене запитали, це чи були у мене стосунки з людиною на ім’я W***** G***** G***, я поняття не маю, хто це, я надіслав їм електронний лист із повідомленням, що я не знаю, хто ця особа, а потім я не отримав від них відповіді, і мій обліковий запис усе ще не може зняти кошти,
Правда в тому, що я як клієнт відчуваю себе роздратованим і розчарованим цією сторінкою. Очевидно, що так роблять з більшістю клієнтів. Я сподіваюся, що ви зможете якнайшвидше допомогти мені з цією справою.
вітання
M***** C*****
Шановний mchumanr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ви користувалися VPN?
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Не могли б ви поділитися своїм повним спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
доброго дня
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? НІ
Ви користувалися VPN? НІ
Чи є ймовірність того, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? НІ
Чи не могли б ви поділитися зі мною всім своїм спілкуванням із казино? Будь ласка, надсилайте мені електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою або опублікуйте скріншоти тут. Я ВЖЕ ПУБЛІКУВАВ ЦЕ
Я також надіслав вам електронний лист, щоб ви мали їх із історією зняття коштів
Дуже дякую
Після надсилання всіх документів вони продовжують вимагати документацію. Очевидно, що гроші хочуть вкрасти. Акаунт перевірили, і тепер вони вимагають все більше документів, які їм швидко надсилають і вони не дозволяють зняти. Допоможіть мені, гуру казино, ця сторінка Paripesa є зловживанням. У вкладенні останній електронний лист, отриманий від Paripesa.
Я додаю всі листи, надіслані ParipesaДоброго вечора, сьогодні Paripesa, запитавши все, що було надіслано, запросила інший документ. Вони роблять це навмисно, кожен раз, коли надсилається документ, вони запитують інший. Мені потрібна допомога, будь ласка.
вкладений електронний лист.
вітаю
Шановний mchumanr, ви надали свої рахунки за комунальні послуги в казино?
Чи отримали ви результати перевірки, згаданої на останньому знімку екрана?
Я НАДІСЛАВ РАХУНКИ ЗА ТЕЛЕФОН ТА КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ, НАПРИКЛАД ЗА ЕЛЕКТРИКУ
Чи отримали ви результати перевірки, згаданої на останньому знімку екрана?
НІ, НІХТО З НИХ НЕ КАЖЕ, ЩО В НИХ БАГАТО НАВАНТАЖЕННЯ І ЩО НАМ ПОТРІБНО ЧЕКАТИ, АЛЕ КОЖНОГО КОЛИ ДОКУМЕНТ ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ, ВОНИ ПРОСИТЬ ІНШИЙ ЧЕРЕЗ 3-4 ДНІ.
4 дні тому в мене запитали водійські права, я їх вислав, а сьогодні знову запитали закордонний паспорт. Правда в тому, що я не знаю, що це таке, це лише відмовки, я вже надіслав їм абсолютно все, а ви не підтримали мене з питанням. Я дуже засмучений. Додаю скріншоти електронних листів.
Шановний mchumanr, ви не змогли підтвердити свій рахунок казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
