ГоловнаСкаргиParimatch Casino PE - Виведення гравцем затримано через процес перевірки.

Parimatch Casino PE - Виведення гравцем затримано через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 167 733,95 S/.

Parimatch Casino PE
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.10.2023 | Справу закрито : 07.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Перу бореться з повільним процесом перевірки документів, який триває вже більше тижня. Ця затримка не дозволяє йому зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий день


Я дуже засмучений і засмучений, тому що з усіх букмекерських контор, де я грав, я вважаю "Паріматч" найгіршим. Як клієнти, ми залишаємося на самоті. Я більше тижня чекаю на перевірку моїх документів, процес, який має обмежуватися днями.


Все почалося з того, що я виграв і хотів зняти 10 000 солей 20 жовтня. Вони відхилили мій запит і попросили надати список документів, які я надіслав якомога швидше. В онлайн-чаті мені сказали, що чим швидше я їх надішлю, тим швидше буде процес; однак це було неправдою.


Ми всі знаємо, що якщо баланс збережеться, спокуса зіграти знову є жахливою, і якщо це станеться, я можу закінчитися тим, що я не зможу нічого зняти.


Кожного разу, коли я намагаюся спілкуватися, вони дають мені ту саму інформацію:




«Терміни перевірки індивідуальні для кожного рахунку.




Тому ми просимо вас зачекати, і ви отримаєте відповідь електронною поштою про результати».




А пройшло вже більше 7 днів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Луенрімм,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Ви досягли свого виграшу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

оновлення

Привіт, Томасе, я розумію вашу відповідь. Правда в тому, що я розчарований, тому що знайшов цей форум, і правда в тому, що parimatch взагалі ненадійний, дивлячись на інші випадки.

Вчора минуло 8 днів, і вони відповіли мені, попросивши виписку з банківського рахунку, яку я маю, щоб вони могли підтвердити депозит на мій рахунок parimatch.

Я все ще чекаю, коли зможу зняти 16 091 солей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене ці документи попросили 20 жовтня, і я їх відправив того ж дня.

Документи, які вони вимагали від мене:


  • ідентифікаційний документ
  • селфі з ідентифікатором (я надіслав тисячі фотографій, але врешті вони прийняли)
  • підтвердження платежів, які вже були зроблені мені раніше.


ОНОВЛЕННЯ

28 жовтня вони попросили у мене виписку з банківського рахунку, в якій було вказано вклади, які я зробив на своєму рахунку. І відправила в той же день.


  • банківська виписка


Всі документи відправлені та чекають відповіді поштою.


Додатковий факт: сума вже не 10 125 солей, сьогодні, 30 жовтня, мій баланс 21 015,86

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування.

Чи отримали ви від служби підтримки казино відповідь щодо надісланої вами виписки з банківського рахунку?

Якщо нещодавно надійшло повідомлення від казино, надішліть його на мою електронну адресу tomas@caino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас!

Дякую за відповідь і увагу до моєї скарги. Правда в тому, що після того, як я подав свою скаргу

«ГУРУ КАЗИНО» Я не відчуваю себе таким самотнім. Я сподіваюся, що це може бути вирішено якнайшвидше. Я бачив деякі коментарі про те, що минуло лише 7 днів, але перевірка зазвичай не займає багато часу, чесно кажучи, і я думаю, ви розумієте, що я маю на увазі.


Я кажу вам, що вчора я відповів на свій запит через онлайн-чат, і вони відповіли мені так:


Ваша заявка надіслана фахівцям і знаходиться на обробці, чекайте, про результат Вам буде повідомлено на вашу електронну пошту (у відповідь на письмовий запит на номер ******).

На жаль, ми не можемо сказати вам, скільки вам потрібно чекати. Усі замовлення обробляються послідовно, тому це може зайняти деякий час. просимо почекати


Щойно я отримаю відповідь від казино, я повідомлю вас цим способом або, якщо хочете, я можу переслати всю розмову на вашу електронну адресу.


ps: я зберіг усі щоденні бесіди у вашому онлайн-чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Томас, я сподіваюся, ти добре!

Сьогодні минуло два тижні або 14 днів із початку періоду перевірки, і я не маю відповіді.

Запит 25346256, я сподіваюся, що ви зможете мені допомогти найкращим чином. Кожен день для мене мука, тому що я перуанець старше 55 років, я сказав їм мати багато уваги, але нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за оновлення.

Не могли б ви надіслати мені відповідні чати між вами та казино щодо проблеми?

Надішліть інформацію на адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут знімки екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас! Я вже надіслав вам всю свою розмову електронною поштою з казино parimatch із темою: ПОВІЛЬНИЙ ПРОЦЕС ПЕРЕВІРКИ – ЗАПИТ ПЕРУ 25346256.


Сьогоднішній день вважається 16 днями очікування моєї перевірки.

ДЯКУЮ ЗА ВАШ ЧАС

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку Томас

Я в Перу, і правда в тому, що я вважаю, що все вже втрачено, неможливо, щоб процес перевірки тривав довго. Я не займався шахрайством, я заробив свої гроші законно, тому що це було через казино.

Я хочу залишити свій слід у цьому казино parimatch, як вони роблять зі мною, тому я прошу вас допомогти, яким законним шляхом я можу діяти; Я спілкувався з двома юристами, щоб пройти навчання. І насправді я зроблю вірусне відео про свою справу, щоб вони закрили париматч Перу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томасе, минуло 19 днів, а відповіді досі немає, я вже надіслав нові електронні листи, але вони не відповіли.

дбайливий! благаю! Ваша допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, luenrimm, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Томас.

Пітер зв’яжеться зі мною через gmail чи цим способом?

дякую, дякую і тисячу разів дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо luenrimm за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Parimatch Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому процес підтвердження триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Пітере, минуло 3 тижні, а я нічого не почув. і таким чином казино також не відповідає.

😕

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, Пітере, час продовжує йти, і я кажу тобі, що сьогодні, 11 листопада 2023 року, це мій баланс на моєму рахунку, який становитиме 167 733,96 солей, що буде приблизно 44 282,87 доларів.

PS: Оновіть, будь ласка, суму спору

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро

Чому вони змінили моє казино parimatch на казино parimatchPE?

Мені стає страшно, тому що я взяв за посилання прикметник, який вони дали казино parimatch взагалі.

будь ласка, дай мені знати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний luenrimm , я спілкувався з філіями та дізнався, що сайт Перу, на якому ви грали, керується іншою командою. Нам довелося змінити казино на сайт Перу, щоб не вплинути на рейтинг іншого бренду, який не може допомогти у вашій проблемі. Зараз я зв’язуюся з Parimatch PE і повідомлятиму вам про подальші події.

Заздалегідь дякую за ваше терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок

Я бачив скарги, які "вирішені та закриті" з користувачами з Перу, і той же PARIMATCH CASINO відповідає, тепер виходить, що штаб-квартира повинна відповідати? Чи є такий штаб? ...будь ласка, підтвердьте мені, чи є хтось із представників штаб-квартири, щоб вжити заходів щодо моєї скарги.

Я вводжу це посилання: https://pe.parimatch.com/es/

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петро

Будь ласка, допоможіть мені, як я можу продовжити розгляд моєї скарги.

Я ціную вашу допомогу як користувача, я щиро вдячний за вашу позицію та можливість підтримати мене.

Чи можете ви порадити мені, як я можу законно припинити цю справу, будь ласка, і логотип, де я граю, є таким

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви бажаєте передати скаргу до того, як я зможу зв’язатися з казино, я рекомендую вам зв’язатися з Адміністрацією eGaming Curacao ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? domain=pe.parimatch.com ) і надішліть їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, розв’яжіть мої сумніви:

  1. На їх форумі є скарги від перуанських користувачів щодо валюти (s/., nuevos soles, pen), де відповідає представник казино parimatch . Я прочитав усі, що є, включно з «невирішеними». Чому в цьому випадку справу передають до parimatch PE (без логотипу)?
  2. Якщо я буду скаржитися на ліцензію, чи діє вона? Чи можете ви, як гуру казино, якось допомогти мені або надати пораду, щоб продовжити розгляд моєї скарги на веб-сайті ігор e curacao.
  3. Сьогодні, 16 листопада, минуло 27 днів з моменту початку перевірки документів, які я надіслав: мій документ, що посвідчує особу, фото для селфі з документом і виписку з банківського рахунку, щоб відобразити вклади, які я зробив на своєму рахунку. І жодної відповіді.


Ця справа залишається невирішеною, оскільки та сама компанія Casino parimatch не хоче визнавати скаргу, направляючи її до регіону (Перу), який є тим самим, оскільки вони раніше відповідали на запити користувачів з Перу. Тож вони повинні оцінити Parimatch погано за те, що вони не хочуть платити 44 000 доларів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброї ночі Петре

Мій обліковий запис підтверджено, і зараз я перебуваю в процесі ЗНЯТТЯ.

Вони обмежили мої зняття до 10 000 солей на день, я відчуваю себе трохи некомфортно з цього приводу, але врешті-решт це було досягнуто.

PS: Я оновлю свій кейс, коли закінчу зняття всього балансу.


Вітаю і дякую гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний luenrimm , велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я знімав зі свого рахунку, як і щодня, поки не сталася затримка, і вони не відправили мене на нову перевірку, але цього разу це буде швидше, кажуть, і це буде через відеозв'язок. Серйозно, вони ставлять багато перешкод

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний luenrimm , я розумію ваше розчарування, але будь ласка, зрозумійте, що KYC є дуже важливим і важливим процесом. Я вважаю, що якщо казино хоче повторити вашу перевірку, для цього має бути вагома причина. Я прошу вашого терпіння протягом цього часу. Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я розумію, що це дуже важливий процес, але ми говоримо про те, що я вже пройшов через 1-місячний процес перевірки, тепер мені знову відмовили у знятті через новий процес перевірки. Казино parimatch дійсно залишає бажати кращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зрештою весь баланс був втрачений, і я нічого не знімав. найгірший букмекерський будинок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний luenrimm , на жаль, але якщо ви грали у свої знахідки, ми не зможемо вам допомогти. Якщо це не вперше, я рекомендую ознайомитися з нашим посібником «Як безпечно грати в азартні ігри» . Тепер ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого