27 листопада я почав процес верифікації свого облікового запису. Мені сказали, що вони можуть витратити стільки часу, скільки їм потрібно, щоб перевірити мій обліковий запис. 11 листопада я зміг зняти 1000 солей без запиту підтвердити мій рахунок. Однак, коли 26 листопада я вдруге зняв 5000 нових солей, вони подали запит на підтвердження рахунку. 27 листопада я надіслав документи, які вимагав Parimatch Peru — селфі з моїм посвідченням особи, підтвердження депозитів і копію мого документа, що посвідчує особу. Вони дали мені номер процесу # 25510527. Я отримав відповідь у чаті та електронною поштою, у якій повідомлялося, що Parimatch може зайняти стільки часу, скільки потрібно, щоб перевірити обліковий запис. Після моїх скарг вони попросили мене повторно надіслати документи 2 грудня з номером процесу 25542816, надіславши ті самі документи, за винятком того, що на фото селфі ви бачите, як мій лікоть тримає документ. Вони відповіли тим же, підкресливши, що Parimatch може витратити весь необхідний час для перевірки облікового запису. Я вважаю це образливим і без жодного наміру перевірити обліковий запис. Крім того, усі варіанти виведення коштів заблоковані. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
On November 27, I began the process of verifying my account. I was told that they could take as much time as they need to verify my account. I was able to make a withdrawal of 1000 soles on November 11 without being asked to verify my account. However, when I made my second withdrawal of 5000 new soles on November 26, they requested account verification. On November 27, I sent the documents requested by Parimatch Peru - a selfie with my ID, proof of deposits, and a copy of my identity document. They gave me a process number # 25510527 . I received a response via chat and email, informing me that Parimatch can take as much time as needed to verify the account. Following my complaints, they asked me to resend the documents on December 2 with the process number # 25542816 , sending the same documents, except that in the selfie photo you can see my elbow holding the document. They responded the same way, emphasizing that Parimatch can take all the time necessary to verify the account. I find this to be abusive and without any intention of verifying the account. Furthermore, all the withdrawal options are blocked. I hope you can help me.
El 27 de noviembre inicie el proceso de verificacion de mi cuenta, me dicen que se pueden tomar todo el tiempo que ellos necesiten para verificar mi cuenta. Puede realizar un retiro de 1000 soles el 11 de noviembre sin que me solicitaran verificar la cuenta, pero cuando realice mi segundo retiro de 5000 nuevos soles el 26 de noviembre me solicitaron verificar la cuenta. El 27 de noviembre envie documentos solicitados por parimatch peru selfie con documento en mano, constancia de depositos y copia del documento de identidad me dieron un numero de tramite # 25510527 , al recibir la respuesta del chat y correo electronico donde me informan que Parimath se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Ante mis quejas me indicaron volver a enviar documentos el 2 de diciembre con numero de tramite # 25542816 enviando los mismos documentos, salvo que en la foto selfie se vea mi codo sosteniendo el documento, lo mismo me responden que Parimatch se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Me parece un abuso y sin ninguna intencion de verificar la cuenta. Ademas las opciones de retiro estan todas bloqueadas. Espero puedan ayudarme.
Автоматичний переклад.
