ГоловнаСкаргиParimatch Casino IN - Гравець відчуває затримку депозитів.

Parimatch Casino IN - Гравець відчуває затримку депозитів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 73

Сума: 20 000 INR

Parimatch Casino IN
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.08.2024 | Не вирішено : 13.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії вніс у казино загалом 20 000 індійських рупій, але ця сума залишалася на розгляді більше двох тижнів. Спроби зв'язатися зі службою підтримки Parimatch залишили занепокоєння гравця без уваги. Команда розгляду скарг активно шукала оновлення від казино щодо затримки зарахування коштів гравця, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» в системі з рекомендацією звернутися до Управління інтерактивного ліцензування Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт команда,


Я вніс 10 000/- двічі, тому загальна сума 20 000/- очікує на розгляд уже понад 2 тижні, але щоразу, коли я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки Parimatch, вони лише копіюють і вставляють оновлення та раптово закривають чат без належного оновлення, підтримка Parimatch є дуже гірше і не сприймаючи моє занепокоєння всерйоз, буду радий, якщо ви зможете допомогти в моїй справі та вирішити її першочергово.


дякую тобі.

Гопалагуда В

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Гопалагуда,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може зайняти до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Чи могли б ви поділитися, як виглядає транзакція у вашому рахунку казино, з видимим статусом?
  • Опублікуйте скріншоти тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Я надсилаю лист із знімком екрана статусу для отримання додаткової інформації, було сказано, що суму буде зараховано через 5 робочих днів, але вона вже перетнула визначений часовий проміжок, досі немає жодного прогресу чи оновлення від платформи Parimatch, оскільки це UPI транзакція та банк сказали, що транзакція завершується лише за моєю згодою, будь ласка, перевірте мою електронну пошту, надіслану на tomas@casino.guru для отримання детальної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи.

Оскільки ці транзакції позначено як відхилені, найдоцільнішим способом дій буде зв’язатися зі своїм банком, що, здається, ви вже зробили.

Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб транзакція була очищена. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Дякуємо за позитивну відповідь. Давайте почекаємо та побачимо, чи повернуть мені суму.


З повагою,

Гопалагуда В

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Якщо ваша трансакція не буде ні повернена, ні зарахована на ваш рахунок казино до 09.04.2024, повідомте нас, і ми проведемо подальше розслідування.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Обидві трансакції не повернулися ані на мій обліковий запис, ані на гаманець казино, обидві все ще очікують на розгляд, і суперечки, порушені з боку банку, також поки що немає оновлень. Чи можете ви, будь ласка, допомогти взяти це з платформою parimatch для будь-якого оновлення?, допоможе мені, якщо точна причина, чому це так довго.


дякую

Гопалагуда В

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, я зв’язався з банком і почув, що суму зараховано бенефіціару, але Parimatch все ще не зараховано мою суму.


Підтвердження з банку

SR1002310475: Шановний Клієнте, банк бенефіціара підтвердив, що рахунок бенефіціара було зараховано в Rs -ICICI Bank.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за постійні оновлення.

Чи були знайдені кошти та зараховані на ваш рахунок у казино чи банківський рахунок після вашого останнього допису?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,

Немає оновлень від платформи Parimatch і не повертається ні до банківського гаманця, ні до гаманця казино, це все ще не вирішено. Чи можете ви, будь ласка, допомогти якнайшвидше вирішити цю проблему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Гопалагуда, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gopalagouda!

Оскільки Kubo знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Kubo добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Kubo зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Гопалагуда ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Parimatch Casino IN приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино Parimatch !

Чи могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок, зокрема щодо причин затримки зарахування депозитів гравця на його рахунок у казино?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Гопалагуда ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти.

Я позначу скаргу як " нерозглянуту " в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.


Тим часом я рекомендую зв’язатися з Органом інтерактивного ліцензування Кюрасао та подати скаргу, надіславши короткий опис вашої проблеми на info@curacaolicensing.com або helpdesk@curacaolicensing.com . Gaming Authority має більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям.

Ви можете знайти більше інформації про те, як правильно подати скаргу до регулятора, на сторінці https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або якщо ви отримаєте відповідь від регулятора, надіславши мені електронний лист на адресу jakub.m@casino.guru .

Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого