Parimatch Casino IN - Гравець відчуває затримку депозитів.

Привіт команда,

Я вніс 10 000/- двічі, тому загальна сума 20 000/- очікує на розгляд уже понад 2 тижні, але щоразу, коли я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки Parimatch, вони лише копіюють і вставляють оновлення та раптово закривають чат без належного оновлення, підтримка Parimatch є дуже гірше і не сприймаючи моє занепокоєння всерйоз, буду радий, якщо ви зможете допомогти в моїй справі та вирішити її першочергово.

дякую тобі.

Гопалагуда В

Шановний Гопалагуда,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, вирішення якого може зайняти до місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

• Чи могли б ви поділитися, як виглядає транзакція у вашому рахунку казино, з видимим статусом?
• Опублікуйте скріншоти тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Томас

Привіт Томас,

Я надсилаю лист із знімком екрана статусу для отримання додаткової інформації, було сказано, що суму буде зараховано через 5 робочих днів, але вона вже перетнула визначений часовий проміжок, досі немає жодного прогресу чи оновлення від платформи Parimatch, оскільки це UPI транзакція та банк сказали, що транзакція завершується лише за моєю згодою, будь ласка, перевірте мою електронну пошту, надіслану на tomas@casino.guru для отримання детальної інформації.

Дякуємо за ваші листи.

Оскільки ці транзакції позначено як відхилені, найдоцільнішим способом дій буде зв’язатися зі своїм банком, що, здається, ви вже зробили.

Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 20 днів, щоб транзакція була очищена. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Привіт Томас,

Дякуємо за позитивну відповідь. Давайте почекаємо та побачимо, чи повернуть мені суму.

З повагою,

Гопалагуда В

Якщо ваша трансакція не буде ні повернена, ні зарахована на ваш рахунок казино до 09.04.2024, повідомте нас, і ми проведемо подальше розслідування.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Привіт Томас,

Обидві трансакції не повернулися ані на мій обліковий запис, ані на гаманець казино, обидві все ще очікують на розгляд, і суперечки, порушені з боку банку, також поки що немає оновлень. Чи можете ви, будь ласка, допомогти взяти це з платформою parimatch для будь-якого оновлення?, допоможе мені, якщо точна причина, чому це так довго.

дякую

Гопалагуда В

Привіт, я зв’язався з банком і почув, що суму зараховано бенефіціару, але Parimatch все ще не зараховано мою суму.

Підтвердження з банку

SR1002310475: Шановний Клієнте, банк бенефіціара підтвердив, що рахунок бенефіціара було зараховано в Rs -ICICI Bank.

Дякуємо за постійні оновлення.

Чи були знайдені кошти та зараховані на ваш рахунок у казино чи банківський рахунок після вашого останнього допису?

Будь ласка, дайте мені знати.

Привіт Томас,

Немає оновлень від платформи Parimatch і не повертається ні до банківського гаманця, ні до гаманця казино, це все ще не вирішено. Чи можете ви, будь ласка, допомогти якнайшвидше вирішити цю проблему?

Дуже дякую, Гопалагуда, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.