Гравець з Індії більше десяти днів намагався отримати відшкодування в розмірі 1000 рупій після того, як платіж було знято з його рахунку, але казино відхилило його. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки клієнтів, його запити завжди пересилаються до відділу операцій.
Шановний Aditya829,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мамо, я зв’язався з банком, вони сказали, що гроші надсилаються з нашого боку, і я щодня зв’язуюсь зі службою підтримки клієнтів, вони просто дурять, а мама мене. Мені дуже допомогли лікарня та один піні, будь ласка, допоможіть мені, і це не моя перша транзакція
Дуже дякую за вашу відповідь, Aditya829. Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та постачальником платежів на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Також опублікуйте скріншот історії свого депозиту/касира тут (або перешліть його мені). Ви зможете знайти це у своєму обліковому записі казино. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock