Parimatch Casino IN - Депозит гравця помилково конвертується в бонусні кошти.

Тема: Термінова скарга – мій депозит помилково конвертовано в бонусні кошти, його неможливо зняти

Шановна команда Casino Guru!

Я пишу, щоб офіційно подати скаргу на Parimatch щодо проблеми, коли мої депоновані реальні гроші були помилково класифіковані як бонусні кошти , що унеможливило зняття мого законного балансу. Ось детальна розбивка моєї ситуації:

1. Класифікація депозитів і неочікуваних бонусів

Я вніс 2200 рупій на свій рахунок Parimatch, очікуючи, що вони будуть додані як справжні гроші. Однак замість того, щоб бути зарахованим як звичайний депозит, мої кошти були автоматично конвертовані в бонусні гроші без моєї згоди. Я не вибрав жодної бонусної пропозиції, але мій депозит було заблоковано за умовами бонусу.

2. Ставка необхідної суми

Зрозумівши проблему, я перевірив умови бонусу Parimatch і побачив, що мені потрібно зробити ставку на 1540 ₹, перш ніж мої кошти можна буде конвертувати в реальні гроші. Я зробив необхідні ставки , і мій баланс збільшився до 2600 рупій . Незважаючи на це, мої кошти все ще обмежені, і я не можу їх зняти або використати для ставок на спорт.

3. Спроби вирішити за допомогою служби підтримки Parimatch

Я кілька разів звертався в службу підтримки Parimatch електронною поштою та в чаті, пояснюючи проблему та вимагаючи виправлення. Однак вони або проігнорували мої повідомлення, або не змогли вирішити проблему. Навіть після виконання вимог щодо ставок вони продовжують утримувати мої кошти, не надаючи належної відповіді.

4. Поточна ситуація та мій запит

На даний момент мій баланс становить 2600 рупій , але я все ще не можу зняти або використовувати його вільно. Я вніс реальні гроші , і на них не повинні поширюватися жодні бонусні обмеження. Схоже, що це системна помилка або несправедливе впровадження політики Parimatch.

Я прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми з Parimatch. Я хотів би, щоб мої кошти були:

Якщо ця проблема залишиться невирішеною, я не матиму іншого вибору, окрім як перенести її на юридичний рівень і подати скарги споживачів на Parimatch. Проте я сподіваюся, що цю проблему можна вирішити за вашої підтримки, перш ніж робити подальші кроки.

Я буду дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати у вирішенні цієї проблеми. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні додаткові відомості чи докази.

Дякуємо за ваш час і допомогу.

З повагою, PT

[електронна пошта прихована Гуру Казино]

Шановний Riyanh321,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.

Не могли б ви надати знімок екрана з історією транзакцій із вашого профілю казино, де показано ваші депозити? Згідно з доступною інформацією, один зі знімків екрана вказує на те, що ви внесли 920 індійських рупій, що дало вам бонус, який вимагає ставок в іграх казино.

Крім того, чи можете ви підтвердити, чи завершили ви повний процес перевірки KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Дякую за скріншот. Чи не могли б ви також надіслати мені знімок екрана вашої історії бонусів, щоб перевірити, який бонус було активовано для вас? Якщо ви знаєте назву бонусу або у вас є посилання на нього, надішліть його мені.

Минуло багато днів, і я зв’язався з ними в цей період часу, і що ці ідіоти зробили, це те, що вони видалили l гроші з бонусу, сказавши їм, що, будь ласка, приховайте їх, щоб можна було грати та робити ставки, але вони зробили ось що, я хочу, щоб було ініційовано моє відшкодування, це просто шахрайство, я більше не збираюся використовувати parimatch, я просто хочу повернути свої 2200, які навіть не були зроблені, ані рупії.