Гравець з Індії вніс 850 рупій через UPI на свій рахунок Parimatch 8 серпня 2024 року, але кошти не були зараховані. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, він не отримав відповіді щодо проблеми. Команда розгляду скарг запросила кілька документів для розслідування справи, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я вношу гроші 850 через upi 8 серпня 2024 року. Мій депозит не зараховано на рахунок parimatch. Я спілкувався стільки разів, але вони не додають мій фонд, тепер вони не відповідають на мій електронний лист або в чаті, вони обманюють мої 850₹, будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Ayky2129,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Оплата успішна, мій депозит не зараховано.
Чи зв’язувалися ви з UPI, щоб дізнатися, чи транзакція була успішною та чи досягла вона одержувача? Чи є у вас документи, стенограми чату чи електронні листи з вашого спілкування з постачальником платежів?
Так, я зв’язався, і він сказав, що трансакція успішна з нашого боку.
Щоб продовжити розслідування, нам потрібно:
Будь ласка, надішліть мені ці документи на адресу veronika.l@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Ви вже надіслали мені потрібні документи? Я нічого не отримав від вас. Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
