Шановний! Я прошу вас допомогти вирішити суперечку між мною та казино Parimatch.
Перевірку мого ігрового облікового запису розпочато 26 грудня 2021 року.
Протягом періоду перевірки на запит казино Parimatch я надав такі документи:
фотографія паспорта, селфі з паспортом, скріншот профілю платіжного гаманця Skrill, скріншоти всіх транзакцій платіжного гаманця Skrill і Neteller з 11.01.25 по 25.12, виписка з банку, фотографія на паспорт з посвідкою на проживання, оновлена виписка з банку, рахунок за комунальні послуги, виписки з Skrill та Neteller у форматі PDF на період з 12.01.21 по 01.01.22.
Як бачимо, перелік документів, наданих для перевірки, досить вражаючий. Казино знадобилося більше трьох місяців, щоб підтвердити мій ігровий рахунок.
09 квітня 2022 року казино Parimatch повідомило, що мій ігровий рахунок не перевірено, казино Parimatch звинуватило мене в порушенні правил - пункт 80.4. Parimatch Casino списав весь мій баланс - 555 доларів.
Я зв’язався з казино, щоб отримати більше інформації, але в казино Parimatch відмовилися коментувати.
Звертаю вашу увагу на те, що пункт 80.4 правил містить 7 видів протиправних дій, казино не удостоїлося вказати, в чому саме мене звинувачує. Жодних доказів провини мені не надано.
Я готовий допомогти у вирішенні спору з казино, я готовий надати всі документи, надіслані в казино для перевірки.
Прошу вашої допомоги у вирішенні спору.
Спасибі заздалегідь.
Dear! I ask you to help resolve the dispute between me and the Parimatch casino.
Verification of my game account was started on December 26, 2021.
During the verification period, at the request of the Parimatch casino, I provided the following documents:
passport photo, selfie with passport, Skrill payment wallet profile screenshot, screenshots of all Skrill and Neteller payment wallet transactions from 01/11 to 12/25, bank statement, passport photo with residence permit, updated bank statement, utility bill, Skrill statements and Neteller in PDF format for the period from 01/12/21 to 01/01/22.
As you can see, the list of documents provided for verification is quite impressive. It took the casino more than three months to verify my gaming account.
On April 09, 2022, Parimatch casino reported that my gaming account was not verified, Parimatch casino accused me of violating the rules - clause 80.4. Parimatch Casino debited my entire balance - $555.
I contacted the casino to get more information, but the Parimatch casino declined to comment.
I draw your attention to the fact that paragraph 80.4 of the rules contains 7 types of illegal actions, the casino did not deign to indicate what exactly it accuses me of. No evidence of guilt was provided to me.
I'm ready to assist in resolving the dispute with the casino, I am ready to provide all the documents sent to the casino for verification.
I ask for your help in resolving the dispute.
Thank you in advance.
Автоматичний переклад.