Я виграв 8250 доларів за рекламною пропозицією живого казино. Я завжди перевіряю положення та умови, і не було жодного обмеження в умовах, які були мені доступні, і я не міг знайти жодних узагальнених умов, крім тих, що стосуються спортивних ставок.
Після завершення ставок бонус обмежив мій виграш у 3000. Я запитав у чаті, що трапилося, і вони пояснили, що існує термін ліміту бонусних виграшів x10. Я пояснив, що цього не було в доступних мені умовах, і був дуже незадоволений.
Я кілька разів просив їх надати повні умови, які, очевидно, відрізнялися від тих, що були додані до пропозиції, а також кілька разів запитував посилання на загальні умови казино, якщо вони існували. Мені ніколи не надавали нічого, крім письмового витягу з цих умов.
Я зберіг PDF із умовами та показав їм, але нічого не змінилося. Я додам електронні листи та pdf-файл умов.
Я вважаю, що вони не мають актуальних умов пропозиції АБО вони вигадують умови, щоб зменшити втрати.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Автоматичний переклад.
