Ми отримали такий електронний лист від гравця:
Привіт Вероніка.
Сподіваюся, з тобою все гаразд. Оскільки я хотів назавжди видалити свій обліковий запис parimatch з наступних причин.
1. Через залежність від азартних ігор.
2. Це другий раз, коли я вношу свої гроші, але вони змушують мене грати в бонусні ігри, тому мені буде важко поставити мій баланс.
3. Я вирішив перейти від parimatch. Тому я не хочу отримувати їхні рекламні пропозиції на свій мобільний телефон, оскільки мені не потрібно робити ставки від parimatch.
А щодо відмови закрити мій обліковий запис parimatch Tanzania попросила мене надати мій ідентифікатор виборця, записаний на білому папері. Я забезпечив це.
Вони попросили мене знову надати цей ідентифікатор із назвою «for parimatch» і додати дату. Я теж це зробив. Але вони відмовляються закрити мій рахунок.
Я звернувся до них, вони сказали, що моїх коштів недостатньо, щоб закрити мій рахунок. Вони попросили мене надати другі дані зі скріншотом, на якому я тримаю це посвідчення, на якому видно мої руки. Я теж це зробив.
Вони знову запитали, що інформації недостатньо. Я повинен зробити селфі зі мною. Мій ідентифікатор і білий папір, який був написаний для parimatch і дати.
Я зробив все можливе і забезпечив це. І кажуть, що отримали успішно. Але вони не видалили мій обліковий запис до сьогодні.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ, необхідний для успішної перевірки? Чи схвалено це казино?
Чи повідомляли ви казино про свою залежність від азартних ігор? Будь ласка, перешліть електронний лист, який ви надіслали Parimatch із запитом на закриття облікового запису, на адресу veronika.l@casino.guru .
Якщо це можливо, напишіть свої відповіді безпосередньо в цю тему скарг. Дякую за розуміння.
We received the following email from the player:
Hi Veronica.
I hope you are doing well. As I wanted to delete my parimatch account for good due to the following reasons.
1. Due to gambling addict.
2. Its the second time I deposited my money but they force me to play the bonus games so that it will be difficult to wager my balance.
3. I have decided to move on from parimatch. So i dont want to get their promotion offers to my mobile since I dont need to betting from parimatch.
And about refusing to close my account parimatch Tanzania asked me to provide my voters Id that is captures on a white paper. I provided that.
They asked me that to provide again that id with the title "for parimatch" and add a date on that. I did that too. But they refuse to close my account.
I contacted them they say my providings are not enough to close my account. They asked me to provide the second data with a screenshot of me holding that ID with my hands seen. I did that too.
They asked again thats info are not enough. I should take a selfie with me. My Id , and a white paper that was written for parimatch and a date.
I did my best and provided that. And they say they received successful. But they have not deleted my account till today.
Could you please advise when exactly you sent the last document needed for successful verification? Has it been approved by the casino?
Have you informed the casino of your gambling addiction? Please forward the email you sent to Parimatch with your account closure request to veronika.l@casino.guru.
If it's possible, please write your replies directly to this complaint thread. Thank you for your understanding.
Автоматичний переклад.