Грошовий бонус гравця не був зарахований на його рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Parimatch Casino BR - Бонус гравця не був зарахований.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 INR
Parimatch Casino BR
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Rocky_210690!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Parimatch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Це був перший бонус із поверненням грошей після реєстрації в казино? Чи отримували ви коли-небудь інші бонуси за останні 2 роки, коли ви там грали?
Чи було повернуто гроші на ваш рахунок після виникнення цієї проблеми?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Так, це був перший раз, коли в моєму обліковому записі з’явилася опція Запитувати кешбек з тих пір, як я зареєстрував свій обліковий запис Майже 2 роки тому. Я отримав інші бонуси, як-от безкоштовні ставки після того, як зробив кваліфікаційну ставку та 100% бонус на депозит у слотах тощо, але я ніколи не вимагав Cashback за свою втрату у слотах. На мій рахунок не нараховується кешбек. Parimatch сказав мені, що я повинен був запитувати кешбек з суботи по понеділок. Однак у середу я отримав кнопку Запитувати кешбек у своєму обліковому записі, то як я міг запитати кешбек раніше!?.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Rocky_210690!
Можливо, ця функція була вимкнена у вашому обліковому записі. Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви після цього отримати бонус за повернення грошей? Якщо він був лише відключений і зараз він працює, то, можливо, ви просто не відповідали умовам для отримання бонусу досі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я більше не бачу опцію повернення кешбеку parimatch вилучив її. Я не зміг отримати будь-який кешбек. Я витратив тисячі індійських рупій на слоти в parimatch відтоді, як я відкрив свій обліковий запис 2 роки тому, чому я не маю права на отримання кешбек?? Кожне інше казино, в якому я граю, надає принаймні 10% кешбеку для втрат в іграх казино. Наскільки мені відомо, я завжди виконував усі умови, щоб отримати бонус, тому кнопка «Заявити свій кешбек» була там раніше. Якщо я не мав права ніж я б не отримав опцію повернення грошей у своєму обліковому записі. Це казино не бажає зараховувати мій кешбек. Вони дають усілякі виправдання, але не хочуть зараховувати мій кешбек.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Rocky_210690 за всю інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Rocky_210690.
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Як правило, рішення про надання бонусу залежить від керівництва казино. Для них це не обов'язок; якщо вони вибирають, вони можуть повністю виключити певних гравців з бонусів. Є багато казино, які не пропонують кешбек. Деякі казино взагалі не пропонують бонуси. Оскільки у вас була можливість отримати цей бонус, а згодом ця можливість зникла, я запрошую представника казино, щоб пояснити, що сталося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
Ми вже звернулися за додатковою інформацією і зараз очікуємо відповіді експертів щодо цього випадку. Ми напишемо, коли отримаємо від них відповідь.
Зачекайте, а також вибачте за невелику затримку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, дайте нам трохи часу, щоб ми могли розглянути цю ситуацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
Шановний Rocky_210690!
На жаль, вирішення вашої проблеми може зайняти трохи більше часу, за що ми приносимо наші глибокі вибачення. Ми зробимо все можливе, щоб якомога швидше надати вам остаточну відповідь! Сподіваємось на Ваше розуміння!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
Шановний Rocky_210690, нам прикро почути про вашу ситуацію. Фахівці вже вирішили проблему і бонус «Кешбек» вже доступний для вас в розділі бонусів в слотах.
Як компенсацію за незручності тепер ви можете отримати 30 безкоштовних обертань у Hot Hot Fruit.
Бажаємо приємної гри та побільше виграшів!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, представник Parimatch Casino, за чудову новину.
Rocky_210690, не могли б ви підтвердити, що зараз усе гаразд і ми можемо закрити скаргу?
Автоматичний переклад.
