Гравець зі Сполученого Королівства стикається з проблемами, пов’язаними з нещодавнім депозитом і подальшим зняттям коштів із казино. Після того, як депозит через Revolut не оброблявся, вона помітила, що вже було здійснено зняття коштів, але вона не пам’ятає, додавши будь-яку криптоадресу для транзакції. Вона розмістила додаткові запити на зняття коштів, які все ще обробляються.
привіт
Тож я спробував внести депозит за допомогою їхнього сервісу revolut. Це спрацювало, але потім я потрапив на екран, який повідомив, що депозит не оброблено, тому мені потрібно почекати. Так я і зробив. Тепер я бачу, що це відображається в моєму обліковому записі, але коли я прокидаюся вранці, я бачу 8 ранку. Уже було здійснено зняття, але коли я перевіряю доступні методи зняття, там лише крипто, і я не пам’ятаю, щоб додавати будь-яку свою криптоадресу на сайт. Я здійснив ще одне зняття на інші суми, але воно все ще обробляється.
Що мені робити?
Шановний Haiky21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
