ГоловнаСкаргиParadise 8 Casino - Виграш гравця конфіскується.

Paradise 8 Casino - Виграш гравця конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Paradise 8 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.08.2024 | Справу закрито : 24.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Португалії виконав вимоги щодо ставок у розмірі 10 євро за коефіцієнтом 400x, але не зміг зняти виграш у розмірі 100 євро. Команда розгляду скарг дослідила проблему та виявила, що гравець вимагав сім безкоштовних фішок, не вносячи реальних грошей, що не відповідало необхідним умовам для зняття. Гравцеві порадили ознайомитися з умовами бонусу, щоб уникнути проблем у майбутньому. Зрештою скаргу було відхилено як необґрунтовану через недотримання гравцем правил казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

англійська:


Відповідає вимогам щодо ставок від 10 до 400 євро

Вийшло 100 євро

Не дає мені відійти


португальська:


Встановлена ставка в розмірі 10€ - 400x

Acabei os requisitos e fiquei com 100€

O casino não me deixa levantar os ganhos.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Мендукас,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Paradise 8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яким бонусом ви скористалися? Як саме він не дозволяє вам зняти кошти, ви не можете подати запит або він скасовується? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Бонусом, який я використав, була безкоштовна фішка в 10 євро.

Я не можу надіслати запит на зняття, я зробив ставку в 400 разів і перетворив її на реальний баланс, але гроші не виявляються можливими для зняття.

Я вже надіслав електронний лист до контактної особи казино та фінансової служби казино, і чекаю відповіді.


У мене ніхто не вимагав жодних документів для передачі, особисті дані заповнені належним чином.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад


Це те, що вони сказали... якщо у вас є більше 3 бонусів, бонусні виграші не можна вивести.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я подивився на їхній веб-сайт і, мабуть, вимагав не 4 бонуси, як вони кажуть, а лише 3. Тому я маю право зняти гроші.


Я надішлю підтвердження як вкладення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я дуже хотів вирішити цю проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Мендукас,

Ви запитували зняття з перших 2 бонусів? Коли ви зареєстрували свій обліковий запис?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я не запитував зняття перших 2 бонусів. Я спробував лише цей останній, де я виграв 100 євро за 400-кратне перекидання.


Вони дозволяють мені знімати бонуси, лише якщо я внесу депозит, а потім виграю бонус після внесення. І що 100 євро з цього бонусу ніколи не можна зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я зареєстрував свій обліковий запис у серпні, здається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вони кажуть, що вони платять лише за бонус, заявлений і поставлений після того, як я зроблю депозит. І цей безкоштовний бонус, який я виграв, зробивши ставки 400x, і виграв 100 євро в кінці, цей безкоштовний бонус не можна зняти.

Це неправильно... я повинен мати можливість зняти 100 євро.

У мене все ще є гроші на рахунку paradise8, я їх не чіпаю і не ставлю на них.

Я справді хочу вирішити цю проблему, щоб отримати 100 євро в свій банк.


Я вважаю, що всі ці правила — це лише те, що казино виправдовується, що гравці не можуть вивести свої прибутки.


Ви можете мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую Мендукас за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Мендукас,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і, щоб ви знали, кожне казино може обмежити, як часто гравець може запитувати безкоштовний бонус на фішки. Крім того, стандартом є те, що казино мають правила, згідно з якими між подальшими безкоштовними бонусами на фішки потрібно вносити справжні гроші. Залишається відкритим питання, чи дійсно ваш виграш походить від 3-ї безкоштовної фішки, яку ви вимагали, чи були якісь попередні безкоштовні бонуси. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Paradise 8 Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Paradise 8!

Чи можете ви надати роз’яснення разом із будь-якою підтверджувальною документацією стосовно того, що гравець не має права на виграш, пов’язаний із безкоштовним бонусом фішок, через те, що він претендує на понад чотири безкоштовні бонуси? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт усім,


Ми перевірили електронну пошту в нашій системі та знайшли обліковий запис клієнта.


Обліковий запис було створено 5 серпня, з того часу вимагаючи 7 безкоштовних фішок/обертань. На даний момент на рахунку немає залишку. Клієнт також ніколи не вносив депозит, щоб активувати свій рахунок для зняття коштів.


Будь ласка, повідомте нас, якщо ми можемо ще чимось допомогти.


Підтримка Paradise8 file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, команда Paradise 8 Casino.


Шановний Мендукас,

Згідно з інформацією, наданою командою казино, ви вимагали сім безкоштовних фішок/обертань, не вносячи справжні грошові депозити. Отже, ви не виконали необхідні умови для зняття будь-яких виграшів, пов’язаних із бонусом. Я вірю, що це пояснення прояснює питання. Щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому, я пропоную уважно ознайомитися з умовами кожного бонусу та дотримуватися їх.

Вам потрібна допомога ще з чимось іншим, чи можу я вважати це питання розглянутим/вирішеним?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Menducas,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Мендукас,

Хоча я вважаю, що ситуацію було достатньо пояснено, ми взагалі не отримали від вас відповіді. На жаль, ми змушені відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Ми наполегливо рекомендуємо вам уважно ознайомитися з умовами бонусів перед активацією будь-яких бонусів, щоб переконатися в повній відповідності правилам і уникнути майбутніх розчарувань.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого