Гравець не може скасувати свій бонус, оскільки стверджує, що казино має зробити це вручну.
Казино не видалить мою поточну акцію та дозволить мені вивести свої виграші. Я виконав вимоги щодо ставок. Вони стверджують, що десь є вкладка, яку я можу вибрати, щоб видалити свою поточну рекламну акцію, яка дозволить мені вивести гроші. Такої вкладки не існує. Вони повинні робити це вручну. Це вже траплялося зі мною раніше в іншому їхньому казино під тим же керівництвом. Я багато разів звертався до служби підтримки клієнтів, і вони продовжують давати мені фіктивні інструкції, за якими неможливо дотриматися. Я вважаю, що вони навмисно заважають мені вивести гроші
Привіт, Мао,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Paradise 8 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Не могли б ви підказати, який зараз статус бонусу – ви вже почали ставку чи нічого не робили після того, як отримали? Яка частина вашого балансу – це справжні гроші? Не могли б ви надіслати мені кілька скріншотів, що показують бонус і ваш баланс в казино? Пересилайте їх на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік