Гравець з Бельгії заблокував її рахунок після виконання вимог щодо бонусних ставок. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Pantasia Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 12
Сума: 75 €
Pantasia Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.5
У Pantasia Casino індекс безпеки 3,5: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 тиждень тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здрастуйте,
Я грав на вимоги до бонусів та ставок.
Я депонував BTC, щоб зняти свій виграш.
Після депонування мій рахунок буде закрито.
Я надсилаю кілька листів до служби підтримки, облікового запису та менеджера, але не отримав відповіді. ніхто не відповідає на мої телефонні дзвінки.
Не знаю, що я можу зробити далі
З повагою,
Прісцилія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Присцилія,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви внесли на свій рахунок якісь кошти, або накопичили виграш із безкоштовного бонусу? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок заблоковано, а виграш конфісковано?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
У правилах бонусів сказано, що у мене є вимога до пари.
Я повністю виконую цю вимогу. Щоб вивести виграш, мені довелося внести мінімальну суму.
Я вніс 30 євро (btc), щоб я міг зняти гроші згідно з правилами де бонусу.
Після вкладу мій рахунок був негайно закритий.
Я не отримав жодної причини з казино, чому вони закрили мій рахунок.
Я надсилаю кілька листів, але вони не відповідають. Я навіть зателефонував у службу підтримки, але вони не відповідають на дзвінки.
З повагою,
Прісцилія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Прісцилія, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Прісцилія,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Pantasia до цієї розмови. Чому ви закрили рахунок гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Pantasia відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
