ГоловнаСкаргиPalmSlots Casino - Виведення гравця затримується.

PalmSlots Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 252 €

PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.06.2022 | Вирішено : 19.06.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається більш ніж на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свою виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив 2 зняття коштів, один 7-го і інший 11-го. Перший становив 1200,50, другий – 1051,65 євро. За їхніми словами, перший мав уже прибути, а в банку нічого не маю. І вони нічого не роблять, а дають мені все довші терміни. Я також надіслав їм знімки зі свого банку, щоб показати, що вони не надсилали гроші, але я дійсно працюю в банку, і після відстеження нічого не очікується.


Я розмовляв з ними в чаті, і вони мене спочатку запевнили, що я буду там 3 дні тому, потім вони затягнули, що сьогодні і сьогодні поштою кажуть мені надіслати їм свої заяви. Вони нічого не роблять, крім як ухиляються, щоб мені не платити.


Прикладена історія депозитів і зняття в казино. Виведення не здійснюється після того, як там витратили велику кількість грошей. У цьому витягу ви можете побачити 2 замовлених зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Джоселуруеда,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з PalmSlots Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Це ваші перші запити на виведення коштів у цьому казино? Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки гроші з’являться на вашому рахунку, якщо це ваше перше виведення, оскільки для перевірки також потрібен певний час.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, відповідаю на ваші запитання:


Це ваші перші запити на виведення коштів у цьому казино?

Так, вони перші 2 зроблені

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу саме?

Обліковий запис було підтверджено, коли я надіслав запит на перший, і це було підтверджено поштою 6 червня після запиту на документацію. Фактично, перший переказ вони підтвердили 7 червня, а другий – 11 червня. Через чат запевнили, що я отримаю їх максимум через 3-5 робочих днів, а скріншоти у мене є. Насправді мене запевняли, що минулої середи я буду першим і максимум сьогодні другим, але це не так. Я попросив їх надати мені інформацію для відстеження переказів, але вони не надають її, і вони більше не відповідають на мої листи, і чат здається вимкненим.

Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Тільки з реальними грошима я не використовував жодного виду бонусів

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Я цілий тиждень говорив, що перша передача, яка мала надійти у вівторок, не прийшла, але вони мені не ухиляються і просто кажуть, що з їхнього боку все добре. Я попросив ідентифікатор, відправника, рахунок походження та суми, які були перераховані, щоб мати можливість відстежити це в банку, але вони не надають мені інформацію.

Додаю скріншот чатів, де мене запевняли, що я буду, але це було не так, до останніх листів, де я прошу інформацію для відстеження переказів, мені не відповідають і не дають інформацію, а в вони кажуть мені чекати далі. Я думаю, що це шахрайство, і вони не хочуть мені платити. filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


проблема тільки що вирішена. Я зв’язався з адресою ліцензії Кюрасао, і я не знаю, чи було це з цієї причини, але після кількох листів, обмінених з казино, вони зробили 2 негайні перекази на рахунок.

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, joselurueda, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого