Гравець зі Словенії ставить під сумнів відповідальні практики азартних ігор. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
PalmSlots Casino - Гравець просить відшкодувати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 69 100 €
PalmSlots Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, це казино обдурило мене майже на 70 000 євро. Я багато виграв у тамтешньому казино, і вони дали мені ліміт у 20 000 зняття на місяць, що не було проблемою. Але оскільки у мене є або були проблеми з азартними іграми, я вимагав у чаті, щоб вони заборонили мені грати в будь-які ігри казино, спортивні ставки чи щось інше. Вони сказали мені, що я не зможу грати в ігри протягом 60 днів, і я також сказав їм не дозволяти мені грати, навіть якщо я попрошу їх у програмі підтримки в реальному часі або emeil. Вони погодилися і через 2 дні дозволили мені повернутися до азартних ігор. Я був залежним і втратив усе. Я хотів би знати, чи є у мене шанс повернути ці гроші, якщо я звернуся з ними до суду? За кілька місяців до того, як це сталося, я попросив їх назавжди видалити мій обліковий запис, і вони це зробили, але все одно дозвольте мені повернутися. Вони також не дали мені опцію зворотного виведення Cencel. Для мене це було все, що я мав, я благав їх 3 рази заблокувати мене і не відпускати. Навіть якщо я прошу, і вони все одно відпустили мене. Скажіть, будь ласка, чи є у мене шанс виграти суд?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний бегметаліз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ казино «Відповідальна гра в азартні ігри» та Загальні положення та умови, і я не знайшов жодної інформації про те, як обмежити гру (ліміт програшу, ліміт часу тощо) або заморозити рахунок, або чи це взагалі можливо.
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
