Palms Bet Casino - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Я не знаю, з чого почати.

Це казино трохи жартує.

Мені пощастило і я виграв досить великий, але, роблячи це, я теж мав великі втрати. З нізвідки казино обмежило мій рахунок, тому я більше не міг грати в казино. Тож я попросив їх зняти мої кошти та закрити рахунок. Однак вони не допомогли і змусили мене зняти невеликих 10 000 гривень за добу - і переконалися, що затримали схвалення якомога більше. Як ви можете собі уявити, на моєму рахунку було 160 000 гривень.

Мені вдалося лише вивести приблизно 60 000 гривень, вилучених, тож 100 000 все ще залишились на рахунку - коли у мене виникло спокуса пограти у їх сфальсифікованих віртуальних іграх і я втратив весь баланс.

Вони добре знали, що роблять, і хотіли затримати виведення коштів, щоб це сталося.

Окрім того, мені було створено 5800 гривень як бонус повернення грошей за лояльність - який вони щойно вилучили - без пояснень.

Загалом, вони в основному обдурили мене з перемогою маленькими хитрощами, а також обмежили мій рахунок без реальних причин, а також взяли мій бонус!

Шановний Мірон,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще декілька запитань, перш ніж рухатись вперед. Яким був ваш ліміт на виведення коштів до того, як ви спробували вивести свої виграші? Це була ваша перша спроба зняти виграш? Чи правильно я розумію, що на даний момент у вас не залишилося залишку в казино? Зверніть увагу, якщо ви програли свій виграш, ми не можемо зробити для вас багато, оскільки він був легітимно втрачений в казино. Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Мірон,

Як я вже згадував раніше, якщо ви програли свій виграш, неможливо просто повернути його назад, оскільки ви втратили його справедливо. Однак ми можемо спробувати зв’язатися з казино та спробувати отримати ваш бонус лояльності. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Мірон,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Palmsbet до цієї розмови. Ви можете пояснити цю ситуацію?

Ми хотіли б попросити казино Palmsbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Мірон,

Казино заявило, що ви вже отримали повернення грошей. Будь ласка, чи можете ви це підтвердити?

Гей, хлопці,

Так, вони нарешті повертають

бонус.

проте тим часом я знайшов

з'ясувалося, що вони порушили GDPR і передали інформацію, наприклад, що я грав на

казино, скільки я грав і вигравав тощо - із третьою стороною.

Тож вони порушили моє приватне життя і

особиста інформація також.

Я дізнався це як третя сторона

вони в основному сказали, що насправді мене знають, тому він простягнув руку і сказав мені.

Я прагну підняти з

Болгарська комісія з азартних ігор.

однак, будь-яка порада для європейської

комісія та gdpr? Я хотів би порушити справу, але також отримати компенсацію як

це дуже серйозно!

Шановний Мірон,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам