ГоловнаСкаргиPalms Bet Casino - Гравець бореться зі складним процесом перевірки.

Palms Bet Casino - Гравець бореться зі складним процесом перевірки.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 300

Сума: 134 лв

Palms Bet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.10.2023 | Не вирішено : 29.11.2023
Не вирішено Наш вердикт

Обґрунтована скарга

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із Болгарії мав проблеми з Palms Bet Casino щодо верифікації свого облікового запису. Незважаючи на надання кількох офіційних документів, казино продовжувало вимагати рахунок за комунальні послуги, якого у гравця не було. Гравець висловив розчарування через відсутність допомоги з боку казино та постійні затримки. Проблема гравця залишилася невирішеною, оскільки казино не співпрацювало у цьому питанні, що змусило нас закрити скаргу як невирішену. Ця дія могла негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили проконсультуватися з гральним органом, який регулює казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема в тому, що я був клієнтом казино протягом 5 років, і нещодавно вони попросили мене про додаткову перевірку. Я відправляла їм все, кілька разів, але вони тягнуть і вимагають те, чого в мене немає - рахунок за комунальні послуги.

Я надсилаю їм довідку з муніципалітету, а вони все одно вимагають рахунок за комунальні послуги.

Крім того, щоразу, коли вони чогось хочуть, вони чекають 48 годин, щоб змінити мій статус на сайті, і навіть не надсилають мені електронного листа.

Коли я приєднався до чату, вони тричі закрили його, не давши мені відповіді та не зв'язавши мене з менеджером.

Це триває вже 2 тижні, і справа не в невеликій сумі грошей, а в принципі, що ви оцінюєте це казино як номер 1 і що воно безпечне!!

Я з цим не згоден і якщо Вам дуже байдуже допоможіть мені пройти перевірку, у мене є всі необхідні документи у відмінній якості і я вже 2-3 рази їх їм відправляв.

Вони просто вперті, і я не знаю чому?

Я не можу прийняти, що вони номер один на вашому сайті!!

Я регулярно рекомендую вас друзям, які запитують мене, де пограти.

Тепер я зупиняюся, тому що не хочу, щоб вони страждали лише тому, що вони спочатку побачили Palmsbet і вирішили зареєструватися, а потім засмучувалися на мене!

З вашою допомогою я готовий з ними зв'язатися. Мені не відповідають і не дають поспілкуватися з кимось на відповідальній посаді.

Допоможіть, будь ласка, або просто напишіть, що вони не на належному рівні і не безпечний сайт!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт zhivkochalakov,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Palms Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Живко!


Повідомляємо, що всі офіційні висновки щодо вашої перевірки відображаються лише в меню перевірки.


Якщо у вас виникли запитання чи проблеми, ви можете зв’язатися з нами в будь-який час через онлайн-чат, електронну адресу support@palmsbet.com, через контактну форму на www .palmsbet.com або за телефоном 0700 45 700.


З повагою,

команда PalmsBet

Це був останній електронний лист, до цього я просив уточнити, чого саме вони хочуть. filefile

Мене чекає селфі, хоч мені 2 рази відмовили, хоч відправляла такі ж на інші сайти і вони їх приймають, просто, як бачите, знову і знову просять нові.

І ви бачили, як вони поводяться зі мною електронною поштою, це допомагає?

На фотографіях є дати, електронна пошта від

від: "support@palmsbet.com" (support@palmsbet.com)


дата:

29.10.2023 18:47

Крім того, я надіслав адресну реєстрацію з муніципалітету, яку я не можу зрозуміти, чому вони її не приймають, вони продовжують вимагати комунальні послуги, що неможливо. В чаті сказали відправити податок з авто, але на ньому не видно адреси. Я їх пришлю, але це марно!


Привіт Живко!


Повідомляємо, що ви додали фото 25.10.2023. об 11:33 Не минуло 48 годин, як ви завантажили свої фотографії.

Цей електронний лист було надіслано мені о 9:50, за півтори години до закінчення 48 годин, вони правильні, але чи таке ставлення? Я додаю це лише для того, щоб показати вам їхнє бачення проблеми.

Після кожного прикріпленого фото я чекаю 48 годин, не менше.

Вони мають рацію, але моя проблема в тому, що вони займають 1-е місце на вашому сайті, який, як ми очікуємо, буде об’єктивним!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Це фотографії, які мені сьогодні відмовили!!

Це вже не знаю який раз.

Ви думаєте я щось приховую чи не читають???

Немає можливості написати, що вони безпечний сайт і ваш номер один!!!

Ні електронної пошти, нічого!!

Статус - всі чотири кінці видно.

Це правильне ставлення?

Будьте об'єктивні, ви займаєтеся такими проблемами, кілька років тому допомогли моєму знайомому, якому я вас порекомендував, тепер мені потрібна ваша допомога.

Напишіть їм невпевнено і я буду спокійна!!!

І як завжди фото прислали 29, відповідь 31...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Ви мені ще не відповіли, а з того часу я знову надіслав ID-картку, яку вони погодили, тепер вони знову хочуть комунальну послугу, яку я не можу представити, і вони ще 2 дні запізнюються з відповідями!


«Привіт Живко!


Повідомляємо, що необхідно ознайомитися з тим, які види комунальних послуг доступні в Інтернеті. Вам не потрібно мати будинок, щоб надавати нам комунальні послуги. "

Це вони відповіли, коли я їх запитав, які комунальні послуги я повинен надавати, враховуючи, що я не маю свого житла 🙂

Вислала їм рахунок за телефон з адресою, їм не вистачає, довідку з райвідділу про постійну адресу, а їм не вистачає???

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Живко за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Живко,


Я щойно переглянув вашу справу, і дуже шкодую, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я звернуся до казино.

Я хотів би запросити Palms Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини проблем із завершенням процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення гравця?


Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу зрозуміти чому! Здається, остання причіпка про комунальні послуги, щоб підтвердити адресу.

Я надав їм довідку з муніципалітету про постійну адресу з підписом і печаткою, а також рахунок за телефон і оригінал рахунка-фактури від myvivacom, на якому вказана та сама адреса.

Вони навіть не кажуть мені, що ще я можу надіслати, ви бачите, як вони відповіли, щоб повідомити мені, які інші служби є в Інтернеті, але вони не кажуть мені, що вони приймуть, тому що ті, які вони описують, я не можу представити без власного будинку.

Можливо, причина, чому вони сердяться, полягає в тому, що я іноді був грубим з ними в чаті, тому що ви знаєте, що це дуже дивно, і це нормально дратувати таке ставлення. У мене немає іншого пояснення, але вони закривають мій чат, не даючи мені відповіді, що робити, і я нервую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Оскільки я бачу, що вони не відповідатимуть, я скористаюся нагодою, щоб додати щось. Почала спілкуватися зі знайомими на цю тему і натрапила на знайомого, який після багатьох суперечок вимагав особистої зустрічі з ним в Софії!

Як видно з фото, за 260 лв. хлопця хочуть поїхати до Софії, з якою він покриє витрати!!!

Напишіть, що вони не є безпечним сайтом, хоча б повідомте людям. Вони все від мене щось вимагають, я перестала докучати, думала вони підключаться до нормальної розмови, але їм, мабуть, байдуже і ніхто їм слова не може сказати!!!

Будь ласка, підвищте їхній рейтинг і напишіть, що вони невпевнені, інакше я теж не можу вам довіряти!! file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Живко,


На жаль, схоже, що ваша перевірка не просунулася. Без співпраці з казино ми мало що можемо зробити, щоб вирішити цю проблему. У результаті ми повинні закрити цю скаргу як нерозглянуту, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Ми розуміємо, що особистий візит до офісу казино, щоб надати свої документи та самостійно оплатити витрати на дорогу, не є ідеальним досвідом для вас як гравця.


Я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, який регулює казино, і спробувати досягти кращого результату ( infocenter@nra.bg ).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого