Гравець з України зазнав труднощів із зняттям своїх грошей, і йому було незрозуміло, чому та чи можливе зняття. Він зазначив, що не було доступних способів оплати, він раніше не знімав кошти та, ймовірно, не проходив перевірку KYC. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг допомогти та зрозуміти ситуацію, гравець не надав подальших відповідей. У результаті скаргу було відхилено через відсутність комунікації з боку гравця.
Я не можу зняти свої гроші. в чому причина Чи можливо їх взагалі зняти? 
Більше нічого не відбувається!
Шановний Кяндук,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добрий день
Немає способів оплати
Кошти не знімав.
Ймовірно, не пройшов перевірку kyc
Як пройти такої можливості немає!
Дякую за відповідь, Кяндук. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ви робили успішні депозити?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
