ГоловнаСкаргиPairadice Casino - Депозит гравця затримується.

Pairadice Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 134 €

Pairadice Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.07.2024 | Вирішено : 02.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зробила депозит через USDT TRC20 11 липня, але кошти не з'явилися на її рахунку протягом 16 днів. Незважаючи на надання підтвердження транзакції, служба підтримки стверджувала, що у платіжної служби виникли проблеми. Після кількох повідомлень казино підтвердило, що гравець отримав на свій рахунок загалом 133 євро, включаючи бонус доброї волі, а пізніше зняв 156,9 доларів США. Було виявлено помилку в транзакції, і казино зарахувало додаткові 15 євро на її рахунок, щоб усунути невідповідність. Тоді питання вважалося вирішеним.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний derbastiii1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Pairadice Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього методу?
  • Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я щодня намагався звернутися до служби підтримки.

Я вносив кошти за допомогою крипто, щодня запитував, тепер чат для мене більше не доступний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую derbastiii1 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Сьогодні я запитую ще раз і все ще не отримую своїх грошей

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Я також зв’язався з генеральним директором, який зараз мене ігнорує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт derbastiii1,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Pairadice Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

Вибачте за трохи пізнішу відповідь.

Ми розглянули скаргу користувача та можемо підтвердити, що, на жаль, ми все ще чекаємо рішення від постачальника платежів. Однак ми не забули про ситуацію користувача і робимо все можливе, щоб вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я чекаю більше 1 місяця і прошу або повернути гроші, або зарахувати мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна команда Pairadice Casino!

Скільки, на вашу думку, це займе?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт

Користувач отримав на свій рахунок 133 євро: 123 з депозиту + 10 як бонус доброї волі.

Ми можемо вважати це питання вирішеним зі свого боку.

З повагою,

Казино Pairadice.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я отримав гроші + 10€, тепер мені цікаво, чи буде виплата

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Виплачено 156,9 євро.

156,9 євро дорівнює 172,31 USDT


Однак я отримав лише 156,9 USDT, тому мені не вистачає 16 USDT filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

привіт всім

Дякуємо за оновлення.


Шановний derbastiii1,

Ви зробили депозит на суму 134,8 USDT, що дорівнює 122 євро. Казино нарахувало вам 123 € + 10 € = 133 € (146,76 USDT), а ви зняли 156,9 USDT. Оскільки це стає трохи заплутаним, дозвольте мені запитати вас, скільки грошей було на вашому рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, derbastiii1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, я зняв 156,9 євро, але отримав лише 156,9 доларів США, що занадто мало грошей, насправді я повинен був отримати 172,31 доларів США на той час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Pairadice Casino!

Не могли б ви пояснити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт всім,

Про трансакцію було повідомлено технічній/фінансовій групі та PSP, і ми прокоментуємо тут, коли отримаємо відповідь.

Дякуємо за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Технічна команда помітила помилку в транзакції та виправила ситуацію.

Користувач знайде 15 євро, призначених на його обліковому записі Pairadice, які він може зняти в будь-який час. 15 євро походять від різниці транзакції та помилки в конвертації.

Дякуємо всім за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Pairadice Casino за допомогу.


Шановний derbastiii1,

Чи можете ви вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ми можемо вважати проблему вирішеною, але все одно дуже сумно, що доводиться проходити такі процеси через зовнішніх посередників.

Бажаю подальших успіхів


Щиро дякую Петру за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний derbastiii1,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та підтвердження. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими подальшими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте, якщо ви зможете поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо вдосконалення нашого процесу розгляду скарг і посередництва будуть неоціненними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто планує звернутися до нас по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петро


file

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого