ГоловнаСкаргиPacific Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Pacific Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 $

Pacific Spins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Міссісіпі виникли проблеми з казино Pacific Spins щодо бонусу. Після того, як вона внесла 50 доларів, її баланс збільшився до понад 5000 доларів, але згодом зменшився до 202,37 доларів. Вона мала право зняти суму, у п’ять разів більшу за її депозит, але не змогла отримати доступ до свого виграшу. Казино не відповіло на її запити. Гравець кілька разів подавав необхідні ідентифікаційні документи, але казино постійно вимагало ту саму інформацію. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші повідомлення, що змусило нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вніс 50 доларів на бонус Frostywins. Мій баланс становив 5127,37, вони взяли все, крім $202,37. Я повинен був зняти 250, у п’ять разів більше мого депозиту, інші гроші, які вони взяли. Усі ці гроші не були на тому бонусі, будь ласка, допоможіть мені, вони не відповідатимуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна lealucia542,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pacific Spins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви вказати, яка акція була активована на вашому рахунку казино?
  • Запит на зняття коштів все ще очікує на ваш обліковий запис?
  • Чи запитували ви в службу підтримки казино пояснення, чому цю суму було вилучено?
  • Чи отримали ви якісь пояснення від казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lealucia542,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Бонусом стали Морозні вітри. У моєму обліковому записі написано, що виплати не очікуються. Я отримав один електронний лист від банку, в якому повідомлялося, що їм потрібні передня та зворотна сторони мого посвідчення водія в селфі, на якому я тримаю його в руках, яке я надсилав і надсилав раніше, коли подав його вперше 2 січня, і я двічі надсилав документи на сайт Pacific goes.com, і все ще нічого, вони перевищили 7 днів, сьогодні вранці я знову отримав електронний лист із документів, у якому говорилося, що їм потрібні мої водійські права в Софі, де я тримаю їх у руках, я просто продовжуй отримувати це знову і знову і знову, і мені справді потрібні мої гроші. Я не отримав жодних пояснень ні від кого. Я дуже хотів би, щоб ви всі могли мені допомогти, це неправильно.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Це єдина відповідь, яку я постійно отримую від них. Я подавав свої документи, мабуть, 15 разів, може хтось, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.

На жаль, спочатку надіслана вами інформація вказує на те, що документи були недостатньої якості.

Ви попросили когось ще сфотографувати вас і надіслали селфі з розбірливим посвідченням особи?

Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lealucia542,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого