У гравця виникла невизначена проблема з його виграшем. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я твердо переконаний, що тут нічого не йде.
Як можна навіть не отримати більше ніж 10-кратний виграш за 15 безкоштовних обертань.
Я програв понад 1000 євро на ставках менше 1 євро, не вигравши нічого.
Шановний Jonas23111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з OXI Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Значення RTP дорівнюють нулю.
Перемоги більше 10x - рідкість.
Я щойно втратив 92 євро кешбеку без середнього виграшу за дуже короткий проміжок часу.
У мене ніколи не було 0x безкоштовних обертань так часто.
видно як тут.
Поклав ще 200 євро і втратив усе.
Я ніколи не мав такого поганого досвіду в казино.
Отже підсумки цього тижня:
Поклав 580 євро, знову ніякого розумного виграшу, хоча іноді я граю на 20 центів.
Потім я заплатив ще 100 євро і отримав безкоштовне обертання в останні 2 євро, їх було 5 разів.
У понеділок знову буде кешбек, навіть із вейджером, подивимося, що з цього вийде.
Останній кешбек у розмірі 90 євро пішов за 15 хвилин.
Навіть казино з вашою найгіршою репутацією платять краще, ніж цей сайт, і ви навіть отримуєте свої гроші.
Отримайте кешбек у понеділок 100 євро зі ставкою (понад 800 євро втрат)
Жодного безкоштовного обертання, гроші пішли протягом 15 хвилин.
Найгірше казино, яке я коли-небудь бачив..
На жаль, іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
Якщо у вас поки що є лише поганий досвід роботи з цим конкретним казино, я рекомендую пошукати нове.
З найкращими побажаннями,
Нік
Як ти маєш це довести?
Програв 2000 євро на ставках менше 1 євро, навіть не зробив плюса.
Цим, власне, все сказано.
Я навіть не міг подвоїти депозит.
Тепер написано, що гравці з Німеччини більше не приймаються??
Тоді чому я можу грати там і програти €2000?
Привіт Jonas23111,
Чи можете ви надіслати свою історію ставок, яка б показала, що виграшних ставок не було, як ви стверджуєте?
Щодо обмеження, казино має право змінювати свої положення та умови в будь-який час, і додавання або видалення обмежених країн є цілком звичайним явищем.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скарга була повторно відкрита на підставі запиту гравця:
«Я хотів би надіслати вам історію гри.
Кешбек 80 євро, без прибутку.
перевірте цю сторінку.
З мінусом 4000 євро має бути принаймні 1 100x безкоштовних обертань у якийсь момент"
Шановний Jonas23111,
Перешліть історію на nikolas.b@casino.guru.
Як часто вони не дають мені історію гри?!
Як я маю отримати підтвердження?
Привіт Jonas23111,
Ви подали запит на повторний розгляд скарги, оскільки стверджували, що хочете надіслати історію ставок, а тепер стверджуєте, що у вас її немає?
Ваш переклад справді чудовий.
Я сказав, що хотів би надіслати історію ставок, але казино не надає мені її, хоча я маю на це право.
Це так важко зрозуміти?
Привіт Jonas23111,
Веб-сайт використовує автоматичний переклад Google, тому час від часу можуть виникати проблеми з перекладом.
Однак ви повинні мати доступ до своєї історії ставок у своєму обліковому записі казино - ви можете експортувати її або зробити знімки екрана та надіслати на nikolas.b@casino.guru.
На жаль, ми не можемо зв’язатися з казино, не надавши жодних фактичних доказів вашої претензії.
Ви бачите лише останні 50-100 обертань, а не всі ставки. Це взагалі не зрозуміло.
Привіт Jonas23111,
На жаль, як я писав раніше, ми не можемо зв’язатися з казино на основі фактів, які ви надали. Без будь-яких фактичних доказів казино могло б претендувати на що завгодно, і це було б глухим кутом. Якщо ви не задоволені казино, ви все одно можете спробувати вирішити свою проблему в ліцензійних органах казино або просто вибрати інше казино для гри.
Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але ви повинні розуміти, що неможливо рухатися вперед без жодних доказів.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік