Гравець з Німеччини неодноразово подавав запити на остаточне закриття рахунку в онлайн-казино. Однак ці запити були проігноровані, що призвело до значних фінансових втрат, оскільки гравець продовжував грати в азартні ігри. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та допомогти, гравець не відповів на наші запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я вже зробив 10 запитів на остаточне закриття облікового запису (назавжди).
Однак казино не виконує запит, і я знову і знову міг зіграти багато грошей.
Я хочу, щоб обліковий запис було видалено безповоротно.
Шановний norcoryder012,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я кілька разів просив закрити рахунок із проханням, щоб я більше не міг відкрити рахунок.
Це казино зовсім не зацікавлене в дозволі гравцям обмежувати свою ігрову поведінку.
Дякуємо за відповідь, norcoryder012. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
