Гравець з Росії не зміг повернути свої застряглі кошти після того, як зробив ставку в казино. Незважаючи на звернення до служби підтримки кілька разів протягом останніх трьох тижнів, казино не вирішило проблему. Ми спробували зібрати більше інформації, але не отримали відповіді від гравця. У результаті скаргу відхилили через недостатність інформації для розслідування.
Я зробив ставку в їхніх іграх, і мої гроші застрягли. Я не можу його повернути, служба підтримки відповідає повільно, вживає ті самі фрази, кажучи, що вони передали це у відділ і розглядають вашу проблему. Але минуло 3 тижні, а я досі не отримав свої гроші.
Шановний awasivederaq78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Owl.Games Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
ні, я тільки зробив ставку на їхньому сайті, і гроші застрягли
Чи є якась інша інформація, яка підтверджує вашу тезу?
Не могли б ви детальніше пояснити, в яку гру ви грали і з якими труднощами зіткнулися?
ось скріншот, на якому показано ігри, і на ньому видно, що було повернуто кошти. але гроші на мій рахунок не надходили
Дякую за відповідь, Мікакс. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, оскільки ваша діяльність була зосереджена на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
