У гравця з Мексики виникли проблеми з виведенням грошей у казино, оскільки платформа не дозволяла виводити гроші. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, ставлячи конкретні запитання щодо попередніх вилучень і перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Шановний gatoss049,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
